Remote Italian-English Customer Support Consultant

Recruityard; Lisboa; Teletrabalho; EUR 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Private health insurance

Paid training

International environment

Career progression

Coaching and development

Remote work in Portugal

Resumo da oferta

A Recruityard procura Consultores de Suporte ao Cliente com fluência em italiano e inglês para uma posição 100% remota, baseada em Portugal. Serás o primeiro ponto de contacto, lidando com questões de conta, faturação, serviço e aspetos técnicos, assegurando uma experiência de cliente de elevada qualidade.

Idealmente terás experiência em suporte ao cliente, excelentes skills de comunicação e capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico.

Qualificações

• Fluente italiano e inglês (nível C2).
• Experiência anterior em suporte ao cliente é uma mais-valia.
• Boas capacidades de comunicação e inter pessoa.
• Capacidade de trabalhar com ferramentas digitais e tecnologia.

Responsabilidades

• Atender clientes italianos por telefone, email e chat.
• Gerir contas, faturação e questões de serviço.
• Resolver problemas dos clientes de forma eficiente.
• Fornecer orientações sobre produtos, serviços e funcionalidades da plataforma.
• Manter um alto padrão de atendimento em cada interação.
• Encaminhar casos complexos para as equipas apropriadas.
• Recolher feedback dos clientes e contribuir para melhorias.

Conhecimentos

Fluent Italian

Fluent English

Comunicação

Resolução de problemas

Ferramentas digitais

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Recruityard procura Consultores de Suporte ao Cliente com fluência em italiano e inglês para uma posição 100% remota, baseada em Portugal. Serás o primeiro ponto de contacto, lidando com questões de conta, faturação, serviço e aspetos técnicos, assegurando uma experiência de cliente de elevada qualidade.

Idealmente terás experiência em suporte ao cliente, excelentes skills de comunicação e capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico.