Recepcionista - fluente em Alemão (m/f)

MysticInvest Holding Group; Porto; On-site; EUR 15,624 - 22,320; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Ambiente de trabalho enriquecedor

Job summary

MysticInvest Holding Group está à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a equipa a bordo de navios de cruzeiro. Esta função exige acolhimento caloroso aos passageiros, gerenciamento de registos e fornecimento de informações essenciais.

O candidato ideal deve ter experiência em hotelaria ou cruzeiros, fluência em alemão e inglês, e habilidades em sistemas de receção. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional em um ambiente único de contato com turistas.

Qualifications

• Experiência em cruzeiros ou hotelaria de 4* ou 5*.
• Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.
• Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial).

Responsibilities

• Acolher passageiros no check-in e check-out.
• Efetuar os registos necessários nos sistemas.
• Fornecer informações sobre o itinerário e serviços disponíveis.
• Colaborar com outros departamentos para atender às necessidades dos hóspedes.

Skills

Fluência em Alemão

Fluência em Inglês

Comunicação

Trabalho em equipe

Tools

Newhotel

New Stock

New P.O.S

Job description

Descrição do emprego

Estamos à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função, o(a) Rececionista desempenhará um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerenciar diversos registos e fornecer informações essenciais solicitadas pelos passageiros.

Como Rececionista, as suas responsabilidades incluirão:

• Acolher calorosamente os passageiros no momento do check-in e Check-out, proporcionando um ambiente amigável e profissional;
• Efetuar os registos necessários nos sistemas, garantindo a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes;
• Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis;
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Housekeeping e Food & Beverage, para atender às necessidades dos hóspedes;
• Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas;
• Contribuir para a gestão de stocks, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais;
• Colaborar com a equipa e outros departamentos para garantir uma experiência excecional para os hóspedes;
• Manter os sistemas Newhotel, Newstock e Newpos atualizados, assegurando a precisão das informações registadas;
• Desempenhar um papel fundamental na promoção da cultura de serviço de excelência a bordo do navio.

Habilitações

O candidato ideal para a função de Rececionista deve atender aos seguintes requisitos:

• Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
• Fluência em Alemão (requisito obrigatório) e Inglês, garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais;
• Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros;
• Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial);
• Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial);
• Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente e acolhedor.

Informações adicionais

Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função empolgante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo.

Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho.