Corporate Front-Office (m/f)

Mystic Invest Holding, S.A; Porto; Presencial; EUR 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Formação em padrões de serviço de excelência

Resumo da oferta

Uma empresa de cruzeiros em Portugal está à procura de um Supervisor de Receção para garantir um serviço eficiente e cordial. O candidato ideal deve ter experiência em hotelaria de 4 ou 5 estrelas, fluência em inglês e habilidades de liderança. Esta função inclui a supervisão das operações de receção e a colaboração com as equipas a bordo para otimizar os serviços oferecidos aos hóspedes. Oferecemos oportunidades de evolução profissional e um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.

Qualificações

• Experiência comprovada em serviços de receção e gestão de hotelaria.
• Conhecimentos em Front Office e normas de HACCP.
• Fluência em inglês é obrigatória; alemão e francês são valorizados.
• Inglês fluente; alemão/francês valorizados.

Responsabilidades

• Supervisionar áreas de receção e garantir serviços cordial.
• Colaborar na gestão das operações hoteleiras a bordo.
• Apoiar no controle de custos e gestão orçamental.
• Colaborar com Bordo na gestão das operações hoteleiras para cumprir padrões da empresa.
• Contribuir para o controlo de custos e inventários, otimizando a eficiência.
• Participar no treino e desenvolvimento das equipas a bordo.

Conhecimentos

Orientado para o serviço ao cliente

Experiência em cruzeiros e/ou hotelaria 4* ou 5*

Fluência em inglês

Boa capacidade de liderança

Capacidade de gestão por objetivos

Formação de equipas

TI

HACCP

Inglês

Ferramentas

Sistemas de TI

Descrição da oferta de emprego

NaDouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível.

Com12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região.

Fomos reconhecidos comoMelhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas.

Juntar‑se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença.

Descrição do emprego

• Supervisionar as áreas de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check‑in, check‑out, auditoria noturna, gestão de encomendas e todas as tarefas do dia a dia.
• Garantir que os rececionistas entendem a importância das vendas de Loja de souvenirs do navio e que estão disponíveis para as formações.
• Avaliar os horários e a rotação das equipas devendo promovendo sugestões sobre as alterações que considere pertinentes.
• Colaborar com as equipas de Bordo na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores.
• Coordenar com os Diretores de Navio e as equipas de Receção para que as encomendas de sejam desenvolvidas conforme os orçamentos definidos, replicando as melhores práticas.
• Apoiar no controle de custos, gestão orçamental e inventários para otimizar a eficiência operacional e o atingimento dos resultados.
• Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo.
• Promover relatórios de visita aos navios, identificando pontos de melhoria e o trabalho desenvolvido.
• Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria.
• Participar ativamente na formação e desenvolvimento das várias equipas dos navios, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa e do Operador em questão.
• Colaborar estreitamente com a Direção e Operações e Corporativos para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.

Habilitações

• Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*.
• Conhecimentos abrangentes em Front Office.
• Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI e na área do Front office, na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP.
• Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental.
• Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados.
• Boa capacidade de liderança, comunicação e formação de equipas, perfil “hands on”.
• Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para eventualmente embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.

Informações adicionais

Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função desafiante em um ambiente único de contato com turistas de todo o mundo a bordo de nossos navios de cruzeiro. Além disso, oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho. Há também formação disponível em padrões de serviço de excelência e o vencimento é compatível com a função e experiência demonstrada