Rececionista de Hotel em Lisboa — Experiência de Hóspedes

Hairai; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Job summary

A Hairai, situada em Lisboa, procura um(a) rececionista para atendimento de hóspedes, check-in/check-out e gestão de reservas. O(a) candidato(a) deve ter experiência na área de receção e disponibilidade para trabalhar presencialmente.

É essencial conhecer inglês e espanhol, mantendo uma postura profissional e pró-ativa para fidelizar hóspedes e superar expectativas, com gestão eficaz de reclamações.

Qualifications

• Experiência prévia na área de receção em hotelaria ou similar.
• Boas competências de comunicação.
• Proatividade e orientação para a satisfação do hóspede.

Responsibilities

• Atendimento e acolhimento de hóspedes no check-in/check-out conforme standards do hotel.
• Registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema.
• Gerir reclamações com postura profissional e solução eficaz.
• Assegurar fidelização dos hóspedes através de atendimento proativo e cortês.

Skills

Receção de hóspedes

Check-in / Check-out

Gestão de reclamações

Job description

A Hairai, situada em Lisboa, procura um(a) rececionista para atendimento de hóspedes, check-in/check-out e gestão de reservas. O(a) candidato(a) deve ter experiência na área de receção e disponibilidade para trabalhar presencialmente.

É essencial conhecer inglês e espanhol, mantendo uma postura profissional e pró-ativa para fidelizar hóspedes e superar expectativas, com gestão eficaz de reclamações.