Rececionista De 2A

Success Work; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Success Work procura um Rececionista de 2ª (m/f) para a região de Ericeira. O candidato deverá possuir boa capacidade de comunicação, conhecimentos de português e inglês, e disponibilidade para turnos.

Experiência anterior em receção ou atendimento ao público é preferencial. Será responsável pelo atendimento telefónico, gestão de reservas e receção de clientes, assegurando a satisfação dos hóspedes.

Qualificações

• Experiência anterior em receção ou atendimento ao público (preferencial).
• Conhecimentos de português e inglês (obrigatório).
• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de organização e gestão de reservas.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico aos hóspedes.
• Atribuição dos quartos aos hóspedes do hotel.
• Gestão das reservas do hotel.
• Rececionar clientes do hotel e atender às suas necessidades.
• Rececionar reclamações e procurar resolvê-las.
• Comunicar satisfação ou insatisfação à chefia.
• Executar outras funções para o bom funcionamento do departamento.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Organização

Gestão de reservas

Apresentação cuidadosa

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Caracterização do cliente: Queres ser um Success Work’er?

A SUCCESS WORK, titular do alvará n.º 549, emitido pelo IEFP a 06-07-2007, pretende recrutar de imediato um profissional para a categoria de Rececionista de 2ª (m/f) para Ericeira.

Compromisso com igualdade

A Success Work tem como compromisso garantir o acesso igualitário ao mercado de trabalho e assegurar a igualdade de oportunidades. Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta destina-se igualmente a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, que reúnam os requisitos necessários ao preenchimento da presente vaga.

Descrição de funções

• Atendimento telefónico;
• Atribuição dos quartos aos hóspedes do hotel;
• Faz a gestão das reservas do hotel;
• Receciona os clientes do hotel;
• Atende e procura satisfazer as necessidades dos clientes do hotel;
• Rececionar reclamações de clientes e procurar resolvê-las;
• Comunicar à chefia direta e/ou direção a satisfação ou insatisfação dos clientes;
• Outras funções que possam surgir e que sejam necessárias para assegurar o bom funcionamento operacional do departamento.

Requisitos

• Experiência anterior em receção ou atendimento ao público (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de português e inglês (obrigatório);
• Conhecimentos básicos de informática;
• Capacidade de organização e gestão de reservas;
• Apresentação cuidada e profissional;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos;

Oferta

• Vencimento compatível com a experiência profissional.