Quality Specialist - Lisboa

Digi; Lisboa; Hybrid; EUR 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

A DIGI Portugal procura um Quality Specialist para reforçar a equipa de Qualidade. Irá assegurar a gestão integrada do Sistema de Gestão, com foco na Qualidade, integrando requisitos nos processos e atividades da organização.

É desejável 3 a 5 anos de experiência em gestão da qualidade, experiência com ISO 9001 e auditorias internas, conhecimento do setor das telecomunicações; Inglês e Espanhol são preferenciais.

Qualifications

• Experiência de 3 a 5 anos em gestão da qualidade ou melhoria contínua.
• Experiência em implementação/manutenção de ISO 9001.
• Conhecimento do setor Telecomunicações.
• Inglês e Espanhol (preferencial).

Responsibilities

• Assegurar a manutenção e evolução do Sistema de Gestão Integrado, principalmente na vertente da Qualidade, apoiando a integração dos respetivos requisitos nos processos e atividades da organização
• Garantir a definição, documentação, implementação e monitorização dos processos e respetivos requisitos de qualidade
• Apoiar a identificação, análise e avaliação de riscos e oportunidades associados aos processos e atividades da organização
• Monitorizar o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis à Qualidade, acompanhando alterações relevantes e assegurando a sua integração no Sistema de Gestão
• Apoiar a definição e monitorização de objetivos, metas e planos de melhoria da Qualidade
• Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho da Qualidade e dos processos, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria
• Coordenar e participar em auditorias internas, bem como apoiar auditorias externas de certificação e acompanhamento
• Identificar não conformidades, desvios e oportunidades de melhoria na organização, com especial enfoque na Qualidade e na eficácia dos processos
• Acompanhar a implementação e eficácia de ações corretivas, preventivas e de melhoria
• Apoiar a análise de causas de não conformidades e desvios, promovendo a implementação de soluções sustentáveis
• Apoiar o mapeamento, modelação e otimização de processos, incluindo a definição de fluxos, responsabilidades, interfaces e pontos de controlo, utilizando ferramentas de BPM, quando aplicável
• Assegurar a elaboração, revisão, atualização e controlo da documentação do Sistema de Gestão, incluindo políticas, processos, procedimentos, instruções e respetivos registos
• Preparar reporting e informação de suporte à gestão sobre o desempenho do Sistema de Gestão, dos processos e da Qualidade
• Promover ações de sensibilização e formação junto dos colaboradores, contribuindo para o desenvolvimento de uma cultura de qualidade e melhoria contínua
• Contribuir para iniciativas e projetos corporativos de melhoria contínua, eficiência operacional e excelência organizacional

Skills

Gestão da Qualidade

Auditoria interna

Education

Licenciatura ou Mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade

Job description

Somos a DIGI, um dos principais operadores de telecomunicações europeus, com mais de 30 anos de experiência na Roménia e presença em países como Portugal, Espanha, Itália, Bélgica e Reino Unido.

Estamos em Portugal desde 2021 e fornecemos serviços de TV, net, voz e móvel de qualidade a preços justos. Acreditamos na importância de manter as nossas operações internamente, apostando em emprego estável e de qualidade.

Como tal, estamos à procura de uma pessoa para a vaga de Quality Specialist para reforçar a nossa equipa e construir conosco uma história de sucesso.

O que vais fazer:

• Assegurar a manutenção e evolução do Sistema de Gestão Integrado, principalmente na vertente da Qualidade, apoiando a integração dos respetivos requisitos nos processos e atividades da organização
• Garantir a definição, documentação, implementação e monitorização dos processos e respetivos requisitos de qualidade
• Apoiar a identificação, análise e avaliação de riscos e oportunidades associados aos processos e atividades da organização
• Monitorizar o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis à Qualidade, acompanhando alterações relevantes e assegurando a sua integração no Sistema de Gestão
• Apoiar a definição e monitorização de objetivos, metas e planos de melhoria da Qualidade
• Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho da Qualidade e dos processos, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria
• Coordenar e participar em auditorias internas, bem como apoiar auditorias externas de certificação e acompanhamento
• Identificar não conformidades, desvios e oportunidades de melhoria na organização, com especial enfoque na Qualidade e na eficácia dos processos
• Acompanhar a implementação e eficácia de ações corretivas, preventivas e de melhoria
• Apoiar a análise de causas de não conformidades e desvios, promovendo a implementação de soluções sustentáveis
• Apoiar o mapeamento, modelação e otimização de processos, incluindo a definição de fluxos, responsabilidades, interfaces e pontos de controlo, utilizando ferramentas de BPM, quando aplicável
• Assegurar a elaboração, revisão, atualização e controlo da documentação do Sistema de Gestão, incluindo políticas, processos, procedimentos, instruções e respetivos registos
• Preparar reporting e informação de suporte à gestão sobre o desempenho do Sistema de Gestão, dos processos e da Qualidade
• Promover ações de sensibilização e formação junto dos colaboradores, contribuindo para o desenvolvimento de uma cultura de qualidade e melhoria contínua
• Contribuir para iniciativas e projetos corporativos de melhoria contínua, eficiência operacional e excelência organizacional
• Preferencialmente Licenciatura ou Mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade ou área similar
• Experiência de 3 a 5 anos em gestão da qualidade ou melhoria contínua
• Experiência em implementação/manutenção de ISO 9001 e experiência como auditor interno valorizada
• Conhecimento do setor Telecomunicações
• Conhecimento de gestão de processos e documentação
• Inglês e Espanhol (preferêncial)

Responderemos no prazo máximo de duas semanas aos perfis selecionados.

(A DIGI Portugal promove a igualdade de oportunidades e não discrimina em razão de sexo, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas, língua, religião ou convicções, opiniões políticas ou outras, pertença a uma minoria nacional, riqueza, nascimento, deficiência, idade ou orientação sexual. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos.)