Operational Controller

Digi; Setúbal; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração numa empresa em crescimento

Oportunidade de aprendizagem e de разв

Job summary

A Digi Portugal procura um(a) Operational Controller para a equipa de Operações de Rede Fixa, em Palmela. Procuramos um perfil analítico, organizado e atento ao detalhe, com gosto pelo trabalho com dados e motivação para contribuir para a monitorização do desempenho operacional e a melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades: monitorizar KPIs, recolher e validar dados, elaborar relatórios, acompanhar atividade de equipas técnicas e identificar desvios/ocorrências de melhoria.

Qualifications

• 12.º ano mínimo de escolaridade.
• Formação superior em Gestão, Economia, Engenharia, Análise de Dados ou áreas relacionadas.

Responsibilities

• Monitorizar e analisar indicadores de desempenho operacional (KPIs), produtividade e SLAs.
• Recolher, organizar, validar e analisar dados operacionais, garantindo fiabilidade.
• Elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento e desempenho operacional.
• Acompanhar a atividade das equipas técnicas (instalações, assistências, avarias, ordens de trabalho).
• Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria nos processos.
• Apoiar a análise de indicadores de satisfação dos clientes e causas de insatisfação.
• Colaborar no acompanhamento de projetos e melhorias contínuas.

Skills

Análise de dados

Organização

Atenção ao detalhe

Autonomia

Proatividade

Perfil analítico

Resolução de problemas

Education

12.º ano de escolaridade

Formação superior em Gestão, Economia, Engenharia, Análise de Dados ou áreas similares

Tools

Microsoft Excel

Job description

Somos a DIGI, um dos principais operadores de telecomunicações europeus, com mais de 30 anos de experiência na Roménia e presença em países como Portugal, Espanha, Itália, Bélgica e Reino Unido.

Estamos em Portugal desde 2021 e fornecemos serviços de TV, net, voz e móvel de qualidade a preços justos. Acreditamos na importância de manter as nossas operações internamente, apostando em emprego estável e de qualidade.

Neste momento, estamos a recrutar um(a) Operational Controller para integrar a nossa equipa de Operações de Rede Fixa, em Palmela.

Procuramos um perfil analítico, organizado e atento ao detalhe, com gosto pelo trabalho com dados e motivação para contribuir para a monitorização do desempenho operacional e a melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades:

• Monitorizar e analisar indicadores de desempenho operacional (KPIs), produtividade e níveis de serviço (SLAs);
• Recolher, organizar, validar e analisar dados operacionais, garantindo a fiabilidade da informação;
• Elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento e desempenho operacional;
• Acompanhar a atividade das equipas técnicas, nomeadamente instalações, assistências, avarias e ordens de trabalho;
• Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
• Apoiar a análise de indicadores de satisfação dos clientes e a identificação de causas de insatisfação;
• Colaborar no acompanhamento de projetos e iniciativas de melhoria contínua.
• Habilitações académicas mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel, nomeadamente no tratamento, organização e análise de dados;
• Capacidade de análise e interpretação de informação e indicadores de desempenho;
• Boa capacidade de organização, planeamento e atenção ao detalhe;
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas.
• Formação superior em Gestão, Economia, Engenharia, Análise de Dados ou áreas similares;
• Experiência em funções de análise de dados, reporting, controlo ou acompanhamento de indicadores operacionais;
• Experiência no setor das telecomunicações, preferencialmente em operações de rede fixa.

O que oferecemos:

• Integração numa empresa em crescimento no setor das telecomunicações;
• Oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento profissional.

(A DIGI Portugal promove a igualdade de oportunidades e não discrimina em razão de sexo, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas, língua, religião ou convicções, opiniões políticas ou outras, pertença a uma minoria nacional, riqueza, nascimento, deficiência, idade ou orientação sexual. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos.)