Assistente Callcenter - Apoio ao Cliente (Lisboa)

Digi; Lisboa; Híbrido; EUR 10 000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário fixo 920€

Subsídio alimentação

Formação remunerada

Teletrabalho semanal

Horários rotativos

Oportunidades de crescimento

Integração numa empresa em crescimento

Resumo da oferta

A DIGI Portugal procura um Assistente Call Center para apoiar clientes em Lisboa, com contacto por vários canais, identificando necessidades e apresentando soluções.

Oferecem salário fixo, subsídio de alimentação, formação remunerada e possibilidade de teletrabalho semanal após adaptação; horários rotativos e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente/Call Center.
• Conhecimentos de inglês desejáveis.
• Fortes capacidades de comunicação e de trabalho em equipa.
• Gosto por trabalhar por objetivos e com prazos.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Habilidade para lidar com ritmo acelerado e cumprir metas.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar contactos de clientes através de diferentes canais.
• Identificar necessidades e apresentar soluções adequadas.
• Assegurar atendimento de qualidade, contribuindo para satisfação e fidelização.
• Gerir questões, pedidos e situações apresentadas pelos clientes.
• Registar e atualizar informações nos sistemas internos.
• Trabalhar para cumprir os objetivos definidos pela equipa.

Conhecimentos

Call Center experience

Inglês

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Foco em resultados

Resolução de problemas

Trabalho sob ritmo acelerado

Descrição da oferta de emprego

Assistente Callcenter - Apoio ao Cliente (Lisboa)

Somos a DIGI, um dos principais operadores de telecomunicações europeus, com mais de 30 anos de experiência na Roménia e presença em países como Portugal, Espanha, Itália, Bélgica e Reino Unido.
Estamos em Portugal desde 2021 e fornecemos serviços de TV, net, voz e móvel de qualidade a preços justos. Acreditamos na importância de manter as nossas operações internamente, apostando em emprego estável e de qualidade.
Como tal, estamos à procura de uma pessoa para a vaga de Assistente Call Center, para reforçar a nossa equipa e construir connosco uma história de sucesso.
Se tens gosto pelo contacto com o cliente, boa capacidade de comunicação e és orientado para resultados, esta pode ser a oportunidade certa para ti.

Nesta perspetiva de crescimento pretendemos contratar umAssistente Call Center para Lisboa.

O que vais fazer:

• Atender e acompanhar os contactos de clientes através dos diferentes canais de comunicação;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar as soluções mais adequadas;
• Assegurar um atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes;
• Gerir e resolver questões, pedidos e situações apresentadas pelos clientes;
• Registar e atualizar a informação necessária nos sistemas internos;
• Trabalhar para o cumprimento dos objetivos definidos pela equipa;
• Experiência em ambiente de Call Center (Preferêncial)
• Conhecimentos de inglês
• Experiência na Área das Telecomunicações
• Gosto por trabalhar por objetivos
• Fortes capacidades de comunicação e de trabalho em equipa;
• Capacidade de resolução de problemas e de tomada de decisões;
• Capacidade de trabalhar num ambiente de ritmo acelerado e de cumprir os objetivos;

O que oferecemos:

• Salário fixo de 920€;
• Subsídio de alimentação de 8€ por cada dia trabalhado;
• Formação inicial remunerada;
• Horários e folgas rotativas;
• Possibilidade de um dia de teletrabalho semanal após o período de adaptação
• Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Integração numa empresa em crescimento, com um projeto dinâmico e desafiante.

(A DIGI Portugal promove a igualdade de oportunidades e não discrimina em razão de sexo, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas, língua, religião ou convicções, opiniões políticas ou outras, pertença a uma minoria nacional, riqueza, nascimento, deficiência, idade ou orientação sexual. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos.)