Program Production & Logistics Specialist

Católica Lisbon School of Business and Economics; Lisboa; In loco; EUR 24.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Católica Lisbon School of Business and Economics procura um profissional para apoiar a gestão operacional dos programas de Formação de Executivos. O candidato vai coordenar funções com diretores e docentes, assegurar o funcionamento pré, durante e pós-programa, e preparar documentação pedagógica, diplomas e certificados.

É necessária experiência em atendimento ao cliente e gestão de projetos, boa comunicação e disponibilidade para trabalhar aos sábados conforme a equipa.

Competenze

• Planeamento e organização operacional dos programas da Formação de Executivos.
• Experiência mínima de 2/3 anos em atendimento ao cliente, gestão de projetos.
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados 1–2 vezes por mês.
• Bons conhecimentos de inglês (B1/B2), C1 preferencial.

Mansioni

• Planeamento e organização operacional dos programas da Formação de Executivos com diretores e gestores.
• Apoio na gestão, acompanhamento e funcionamento dos programas (pré, during, pós).
• Preparação de documentação pedagógica diversa e de diplomas/smart certificates.
• Gestão de mapas de avaliação e relatórios em dashboards (participantes, docentes).
• Gestão dos programas em plataformas: Click Up, Teams, CRM, ERP, entre outros.
• Apoio logístico dos cursos e resolução de problemas.
• Colaboração com equipas de produto/comerciais e de marketing da Formação de Executivos.

Conoscenze

Comunicação excelente

Gestão de Projetos

Organização

Trabalho em equipa

Autonomia

Inglês (B1/B2)

Formazione

Formação Superior

Strumenti

ClickUp

Microsoft Teams

CRM

ERP

Descrizione del lavoro

Principais responsabilidades:

• Planeamento e organização operacional dos programas da Formação de Executivos em conjunto com os diversos gestores e Diretores dos mesmos;
• Apoio na gestão, acompanhamento e funcionamento dos programas, nomeadamente:
  • Articulação com diretores, docentes, participantes, serviços e restantes equipas;
  • Preparação de todos os detalhes necessários nas fases pré-programa, ongoing e pós-programa;
  • Preparação de documentação pedagógica diversa;
  • Gestão de mapas de avaliação e desenvolvimento de relatórios de avaliação e análises em dashboard (serviços, participantes e docentes);
  • Gestão dos Programas em várias plataformas, incluindo Click Up, Microsoft Teams, CRM, ERP, entre outros.
  • Apoio e resolução de problemas relacionados com a logística dos cursos;
  • Elaboração de Diplomas de todos os Programas, bem como de Smart Certificates;
  • Focal-point no que respeita ao suporte operacional e logístico dos programas: acolhimento aos novos participantes e docentes;
  • Colaboração estreita com as equipas de produto/comerciais, e de marketing da Formação de Executivos.

• Formação Académica Superior, preferencialmente em áreas de Comunicação, Educação, Serviços administrativos, Gestão Empresarial, ou similares;
• Experiência mínima comprovada de 2/3 anos, preferencialmente em áreas atrás mencionadas e/ou atendimento ao cliente, gestão de projetos ou similares. Valorizam-se experiências em meios corporativos, com uma forte componente de trabalho em equipa;
• Excelentes competências de atendimento e orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Elevada capacidade de organização, atenção ao detalhe, proatividade; autonomia e com um forte sentido analítico;
• Capacidade de pensar e agir com foco na inovação e na melhoria de processos, com orientação para os resultados e para a solução;
• Disponibilidade para trabalhar ao sábado, uma a duas vezes por mês, em coordenação com a equipa;
• Bons conhecimentos da língua inglesa com nível B1/B2 (C1 nível preferencial);