Process Improvement Specialist

Digi; Lisboa; Hybrid; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Job summary

A DIGI Portugal procura um(a)Processes Specialist para promover a melhoria contínua dos processos de negócio. Irá mapear, analisar e documentar fluxos operacionais em alinhamento com as áreas da organização.

Identificará oportunidades de melhoria, desenhar soluções e monitorizar KPIs, assegurando atualização de procedimentos. Formação superior e experiência de 3+ anos em gestão de processos são requisitos, com valorização de inglês ou espanhol.

Qualifications

• Formação superior, licenciatura.
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de processos.
• Conhecimentos de inglês ou espanhol valorizados.
• Experiência no setor Telecomunicações ou em CX valorizada.

Responsibilities

• Analisar, mapear e documentar processos de negócio.
• Identificar oportunidades de melhoria, simplificação, padronização e otimização dos processos.
• Recolher, analisar e validar requisitos de negócio.
• Acompanhar a implementação e monitorização de iniciativas de transformação e otimização de processos.
• Assegurar a atualização e consistência dos processos e procedimentos de negócio.
• Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs) e analisar resultados.
• Apoiar as equipas na compreensão e adoção de novos processos.
• Elaborar relatórios e documentação relacionados com melhorias de processos.

Skills

Process mapping

Problem solving

Analytical thinking

Communication

Requirements gathering

KPI monitoring

Continuous improvement

Task organization

Education

Licenciatura

Tools

Microsoft Office

Process management tools

Job description

A DIGI Portugal procura um(a)Processes Specialist para promover a melhoria contínua dos processos de negócio. Irá mapear, analisar e documentar fluxos operacionais em alinhamento com as áreas da organização.

Identificará oportunidades de melhoria, desenhar soluções e monitorizar KPIs, assegurando atualização de procedimentos. Formação superior e experiência de 3+ anos em gestão de processos são requisitos, com valorização de inglês ou espanhol.