Porto Front Office Concierge — Global Hospitality

LovelyStay; Porto; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

A LovelyStay procura profissional para gestão de atendimento ao hóspede no Porto, atuando como embaixador da marca durante toda a estadia. O papel envolve comunicação constante, resolução de situações e coordenação de pedidos especiais.

É desejável formação em turismo ou gestão hoteleira, boa comunicação em PT e EN, e disponibilidade para turnos. Ambiente internacional e oportunidades de crescimento estão disponíveis.

Qualifications

• Formação em Turismo ou Gestão Hoteleira é uma vantagem.
• Fluência em PT e EN é essencial.
• Experiência em atendimento ao cliente em hotelaria é valorizada.

Responsibilities

• Gestão de mensagens e comunicação durante a estadia, atuando como embaixador da marca.
• Gestão de reclamações e alterações de reservas de última hora.
• Planeamento e entrega de pedidos especiais e serviços Concierge.
• Acompanhamento das estadias dos hóspedes, disponível para satisfazer necessidades.
• Comunicação diária com os hóspedes através de e-mail, telefone e WhatsApp.
• Trabalho por turnos, com autonomia e capacidade de manter a calma em momentos movimentados.

Skills

Fluência PT

Fluência ENG

Excelência na comunicação

Gestão de Reclamações

Organização

Autonomia

Education

Turismo ou Gestão Hoteleira

Job description

A LovelyStay procura profissional para gestão de atendimento ao hóspede no Porto, atuando como embaixador da marca durante toda a estadia. O papel envolve comunicação constante, resolução de situações e coordenação de pedidos especiais.

É desejável formação em turismo ou gestão hoteleira, boa comunicação em PT e EN, e disponibilidade para turnos. Ambiente internacional e oportunidades de crescimento estão disponíveis.