Operations Manager

27N

Lisboa

Híbrido

EUR 42 000 - 66 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Resumo da oferta

27N, agência Shopify Select Partner, procura um/a Operations Manager em Lisboa, com regime híbrido, para estruturar e melhorar processos, operações e delivery.

Vais desenhar, documentar e otimizar fluxos entre account, delivery, finance e liderança, definir KPIs e assegurar qualidade, prazos e previsibilidade.

Requisitos: experiência em operations/leadership, boa comunicação, gestão de stakeholders e orientação a resultados; experiência em ambiente multi-cliente é valorizada.

Qualificações

Experiência em gestão de operações/ops leadership.
Capacidade de estruturar processos e priorizar com clareza.
Excelente comunicação e gestão de stakeholders.

Responsabilidades

Desenhar, documentar e otimizar processos operacionais da agência
Coordenar fluxos entre account, delivery, finance e leadership
Definir KPIs operacionais e acompanhar performance da operação
Remover bloqueios e melhorar handoffs entre equipas
Garantir qualidade, prazos e previsibilidade nas entregas
Liderar melhorias contínuas e tooling operacional

Conhecimentos

Gestão de operações

Liderança de equipa

Comunicação eficaz

Gestão de stakeholders

Foco em resultados

Ferramentas

Notion

Asana

Jira

Linear

Descrição da oferta de emprego

A 27n é uma agência Shopify Select Partner. A operação bem desenhada é o que permite entregar qualidade, escala e previsibilidade aos clientes e à equipa.

Procuramos um/a Operations Manager para estruturar e melhorar processos, operações e delivery, em Lisboa (híbrido).

Responsabilidades

Desenhar, documentar e otimizar processos operacionais da agência
Coordenar fluxos entre account, delivery, finance e leadership
Definir KPIs operacionais e acompanhar performance da operação
Remover bloqueios e melhorar handoffs entre equipas
Garantir qualidade, prazos e previsibilidade nas entregas
Liderar melhorias contínuas e tooling operacional

Requisitos

Experiência em operations management, project/ops leadership ou função equivalente
Capacidade de estruturar processos e priorizar com clareza
Excelente comunicação e gestão de stakeholders
Português excelente; inglês para clientes e ferramentas
Orientação a resultados, ownership e melhoria contínua
Experiência em ambiente multi-cliente (agência, consultora ou escala)

Nice-to-have