Operations Manager

27N; Guarda; Híbrido; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 27N é uma agência Shopify Select Partner. Procuramos um/a Operations Manager para estruturar e melhorar processos, operações e delivery, em Seia (híbrido).

Responsáveis por desenhar e otimizar fluxos entre equipas, definir KPIs operacionais e assegurar qualidade, prazos e previsibilidade nas entregas.

Perfil inclui liderança de melhorias contínuas, gestão de stakeholders e orientação a resultados em ambiente multi‑cliente.

Qualificações

• Experiência em management de operações, liderança de projetos/ops ou função equivalente.
• Capacidade de estruturar processos e priorizar com clareza.
• Excelente comunicação e gestão de stakeholders.

Responsabilidades

• Desenhar, documentar e otimizar processos operacionais da agência.
• Coordenar fluxos entre account, delivery, finance e leadership.
• Definir KPIs operacionais e acompanhar a performance da operação.
• Remover bloqueios e melhorar handoffs entre equipas.
• Garantir qualidade, prazos e previsibilidade nas entregas.
• Liderar melhorias contínuas e tooling operacional.

Conhecimentos

Gestão de operações

Liderança de projetos/ops

Comunicação eficaz

Gestão de stakeholders

Resultados orientados

Ferramentas

Notion

Asana

Jira

Linear

Descrição da oferta de emprego

A 27n é uma agência Shopify Select Partner. A operação bem desenhada é o que permite entregar qualidade, escala e previsibilidade aos clientes e à equipa.

Procuramos um/a Operations Manager para estruturar e melhorar processos, operações e delivery, em Seia (híbrido).

Responsabilidades

• Desenhar, documentar e otimizar processos operacionais da agência
• Coordenar fluxos entre account, delivery, finance e leadership
• Definir KPIs operacionais e acompanhar performance da operação
• Remover bloqueios e melhorar handoffs entre equipas
• Garantir qualidade, prazos e previsibilidade nas entregas
• Liderar melhorias contínuas e tooling operacional

Requisitos

• Experiência em operations management, project/ops leadership ou função equivalente
• Capacidade de estruturar processos e priorizar com clareza
• Excelente comunicação e gestão de stakeholders
• Português excelente; inglês para clientes e ferramentas
• Orientação a resultados, ownership e melhoria contínua
• Experiência em ambiente multi-cliente (agência, consultora ou escala)

Nice-to-have

• Experiência em e-commerce / Shopify / serviços digitais
• Ferramentas tipo Notion, Asana, Jira, Linear
• Experiência a gerir equipas ou vendors