Operations Manager

27N; Évora; Híbrido; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 27N procura um/a Operations Manager para estruturar e melhorar processos, operações e delivery, em Évora (híbrido). A função envolve desenhar, documentar e otimizar fluxos entre equipes, definir KPIs operacionais e assegurar a qualidade, prazos e previsibilidade das entregas.

Procura alguém com experiência em gestão de operações, capacidade de estruturar processos, excelente comunicação e orientação a resultados; experiência em ambiente multi-cliente (agência, consultora ou scale) e

Qualificações

• Experiência em operations management, project/ops leadership ou função equivalente.
• Capacidade de estruturar processos e priorizar com clareza.
• Excelente comunicação e gestão de stakeholders.
• Português excelente; inglês para clientes e ferramentas.
• Orientação a resultados, ownership e melhoria contínua.
• Experiência em ambiente multi-cliente (agência, consultora ou escala).

Responsabilidades

• Desenhar, documentar e otimizar processos operacionais da agência
• Coordenar fluxos entre account, delivery, finance e leadership
• Definir KPIs operacionais e acompanhar performance da operação
• Remover bloqueios e melhorar handoffs entre equipas
• Garantir qualidade, prazos e previsibilidade nas entregas
• Liderar melhorias contínuas e tooling operacional

Conhecimentos

Operations management

Process optimization

Project leadership

Gestão de stakeholders

Comunicação eficaz

Ambiente multi-cliente

Ferramentas

Notion

Asana

Jira

Linear

Descrição da oferta de emprego

A 27n é uma agência Shopify Select Partner. A operação bem desenhada é o que permite entregar qualidade, escala e previsibilidade aos clientes e à equipa.

Procuramos um/a Operations Manager para estruturar e melhorar processos, operações e delivery, em Évora (híbrido).

Responsabilidades

• Desenhar, documentar e otimizar processos operacionais da agência
• Coordenar fluxos entre account, delivery, finance e leadership
• Definir KPIs operacionais e acompanhar performance da operação
• Remover bloqueios e melhorar handoffs entre equipas
• Garantir qualidade, prazos e previsibilidade nas entregas
• Liderar melhorias contínuas e tooling operacional

Requisitos

• Experiência em operations management, project/ops leadership ou função equivalente
• Capacidade de estruturar processos e priorizar com clareza
• Excelente comunicação e gestão de stakeholders
• Português excelente; inglês para clientes e ferramentas
• Orientação a resultados, ownership e melhoria contínua
• Experiência em ambiente multi-cliente (agência, consultora ou escala)

Nice-to-have

• Experiência em e-commerce / Shopify / serviços digitais
• Ferramentas tipo Notion, Asana, Jira, Linear
• Experiência a gerir equipas ou vendors