Business Transformation Manager - Retail

ARGO- People Strategy; Porto; Presencial; EUR 42 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ARGO- People Strategy procura um(a) profissional para trabalhar com a Direção de Operações na melhoria contínua de processos, com foco em operações de retalho e lojas. A posição envolve desenhar soluções simples, promover transformação através de tecnologia, automação e IA, e assegurar a passagem de necessidades do negócio para soluções implementáveis.

O relato de atividades inclui gestão de projetos, articulação com fornecedores e parceiros tecnológicos, e acompanhamento da implementação e

Qualificações

• Formação superior em Engenharia, Gestão, Sistemas de Informação ou área similar.
• Experiência mínima de 5 anos em operações, melhoria de processos ou transformação de negócio.
• Experiência em retalho, preferencialmente com rede física de lojas.
• Conhecimento dos principais processos de retalho: loja, POS, stocks, logística, atendimento e omnicanalidade.
• Experiência na implementação de projetos de melhoria com execução direta.
• Experiência na utilização de tecnologia, automação e IA aplicada ao negócio.
• Capacidade para transformar problemas em soluções simples e exequíveis.
• Domínio do inglês.
• Capacidade de gestão de stakeholders e comunicação forte.

Responsabilidades

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos da operação de retalho, incluindo loja, POS, stocks, inventários, logística, atendimento e omnicanalidade.
• Compreender problemas da operação e desenhar soluções simples, eficazes e implementáveis.
• Analisar e redesenhar processos AS IS e TO BE.
• Gerir projetos de melhoria e transformação de processos.
• Identificar e avaliar casos de uso de tecnologia, automação e IA aplicáveis ao negócio.
• Transformar necessidades do negócio em requisitos funcionais e soluções concretas.
• Assegurar a articulação entre áreas de negócio, fornecedores e parceiros tecnológicos.
• Acompanhar testes, implementação e adoção das soluções pelas equipas.
• Promover digitalização, automação e IA para melhoria de processos e experiência operacional.
• Documentar processos e soluções implementadas.
• Acompanhar resultados e identificar novas oportunidades.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação eficaz

Gestão de stakeholders

Pensamento crítico

Autonomia

Hands-on

Capacidade de implementação

Inglês avançado

Formação académica

Formação superior em Engenharia, Gestão, SI ou similar

Ferramentas

ERP

POS

CRM

WMS

Descrição da oferta de emprego

Porto, Portugal | Publicado em 04-09-2026

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Empresa |

Setor de Retalho de Joalharia e Relojoaria

Missão |

Trabalhar em estreita articulação com a Direção de Operações na melhoria contínua e transformação dos processos, com particular foco na operação de retalho e na realidade das lojas , assegurando a passagem das necessidades do negócio para soluções concretas, simples e implementáveis. Será responsável por analisar e redesenhar processos, identificar oportunidades de melhoria e promover a transformação da operação através da utilização de tecnologia, automação e Inteligência Artificial , procurando soluções que aumentem a eficiência operacional e gerem impacto efetivo no negócio.

Responsabilidades:

• Identificar oportunidades de melhoria nos diferentes processos da operação de retalho, nomeadamente operações de loja, POS, stocks e inventários, logística, atendimento ao cliente e omnicanalidade ;
  
• Compreender problemas e necessidades da operação de retalho e desenhar soluções simples, eficazes e implementáveis;
  
• Analisar e redesenhar processos AS IS & TO BE , garantindo a sua adequação à realidade operacional;
  
• Gerir projetos de melhoria e transformação de processos, assegurando a sua execução e implementação efetiva;
  
• Identificar e avaliar casos de uso de tecnologia, automação e Inteligência Artificial aplicáveis ao negócio, avaliando o seu potencial impacto e viabilidade;
  
• Transformar necessidades e problemas do negócio em requisitos funcionais e soluções concretas;
  
• Assegurar a articulação entre as áreas de negócio, fornecedores e parceiros tecnológicos;
  
• Acompanhar e testar novas soluções, garantindo a sua adequação às necessidades da operação;
  
• Acompanhar a implementação, estabilização e adoção das soluções pelas equipas;
  
• Promover iniciativas de digitalização, automação e utilização de Inteligência Artificial orientadas para a melhoria dos processos e da experiência operacional;
  
• Documentar processos e soluções implementadas, garantindo a sua consistência e manutenção;
  
• Acompanhar os resultados das soluções implementadas, identificando oportunidades adicionais de melhoria.
  

Requisitos:

• Formação superior em Engenharia, Gestão, Sistemas de Informação ou área similar;
  
• Experiência mínima de 5 anos em funções relacionadas com operações, melhoria de processos ou transformação de negócio ;
  
• Experiência relevante em retalho, preferencialmente num contexto com rede física de lojas ;
  
• Conhecimento dos principais processos de uma operação de retalho, nomeadamente operações de loja, POS, stocks e inventários, logística, atendimento ao cliente e omnicanalidade ;
  
• Experiência efetiva na implementação de projetos de melhoria e transformação, com responsabilidade direta pela execução;
  
• Experiência na utilização ou implementação de tecnologia, automação e/ou Inteligência Artificial aplicada ao negócio ;
  
• Capacidade para identificar e avaliar casos de uso de tecnologia e IA com aplicação prática na operação;
  
• Experiência ou conhecimentos de sistemas como ERP, POS, CRM, OMS ou WMS ;
  
• Experiência em levantamento de requisitos, desenho e melhoria de processos e acompanhamento/testes de soluções;
  
• Conhecimentos de gestão de projetos e metodologias de desenho de processos serão valorizados;
  
• Conhecimentos de ferramentas de automação e soluções de IA serão valorizados;
  
• Domínio do inglês.
  
• Forte capacidade analítica, pensamento crítico e estruturado;
  
• Forte compreensão da realidade operacional de retalho e capacidade para identificar oportunidades de melhoria no terreno ;
  
• Capacidade para transformar problemas pouco definidos em soluções simples, eficazes e exequíveis;
  
• Curiosidade e forte orientação para tecnologia, automação e Inteligência Artificial , acompanhando ativamente a evolução destas soluções;
  
• Capacidade para distinguir tendências tecnológicas de oportunidades com aplicação prática e impacto real no negócio ;
  
• Forte orientação para a resolução de problemas, execução e resultados;
  
• Espírito crítico e capacidade para questionar processos existentes e propor novas formas de trabalhar;
  
• Capacidade para avaliar soluções tendo em conta o seu impacto, viabilidade e aplicabilidade à operação ;
  
• Forte capacidade de comunicação, influência e gestão de stakeholders;
  
• Capacidade para trabalhar de forma próxima com equipas operacionais, áreas de negócio e parceiros tecnológicos;
  
• Perfil hands-on, autónomo, pragmático e orientado para a implementação ;
  
• Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos e em transformação.
  

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