Operador de Atendimento Outbound - Português

Savior Artigos Texteis Lda; Covilhã; On-site; EUR 9,500 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação paga

Apoio do supervisor

Desenvolvimento profissional

Ambiente multicultural

Job summary

A Savior Artigos Texteis Lda procura um Operador de Atendimento Outbound para se juntar a uma equipa multilingue em Covilhã, Portugal. O profissional contactará clientes por telefone para informar, acompanhar e apoiar serviços, utilizando domínio de Português diariamente.

O posto é presencial em Covilhã, com formação paga antes do início das funções e oportunidades de desenvolvimento interno. Valorize ambiente multicultural e apoio contínuo do supervisor.

Qualifications

• Domínio fluente de Português, escrito e falado.
• Comunicação profissional, simpática e paciente.
• Conforto no uso de computadores e vários sistemas em simultâneo.
• Fiabilidade e atenção ao detalhe.
• Espírito de equipa.
• Capacidade de manter a calma em ambientes exigentes.

Responsibilities

• Responder às questões dos clientes por telefone, email e chat de forma profissional.
• Resolver os pedidos com rigor usando ferramentas e base de conhecimento.
• Registar cada interação no sistema de gestão de casos.
• Alcançar objetivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Encaminhar casos complexos para a equipa adequada.

Skills

Português fluente

Comunicação profissional

Conforto com sistemas

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipa

Calma sob pressão

Job description

Procura emprego em Covilhã, Portugal? Estamos a recrutar Operador de Atendimento Outbound para integrar uma equipa multilingue ao serviço de um cliente internacional.

O cargo de Operador de Atendimento Outbound exige que contactar clientes por telefone para informar, dar seguimento e apoiar nos serviços. O domínio de Português é essencial, e as suas competências linguísticas serão usadas todos os dias.

Principais responsabilidades:

• Responder às questões dos clientes por telefone, email e chat, com um tom profissional e simpático.
• Resolver os pedidos com rigor, usando as ferramentas e a base de conhecimento disponíveis.
• Registar cada interação de forma clara no sistema de gestão de casos.
• Cumprir os objetivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Encaminhar os casos complexos para a equipa certa, seguindo o processo definido.

Requisitos:

• Domínio fluente de Português, por escrito e oralmente.
• Comunicação profissional, simpática e paciente.
• Conforto no uso de computadores e de vários sistemas em simultâneo.
• Fiabilidade, atenção ao detalhe e espírito de equipa.
• Capacidade de manter a calma e o foco em ambientes exigentes.

O que oferecemos:

• Formação paga antes do início das funções.
• Equipa de apoio e feedback regular do supervisor.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão interna.
• Ambiente de trabalho multicultural e acolhedor.

Local e horário:

Este posto é presencial em Covilhã. Os horários são confirmados durante a entrevista.