Operador Centro de Operações 24x7: Monitorização e Incidentes

LUZA Group; Lisboa; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

A LUZA Group procura Operadores Standard para integrar a equipa responsável pela operação, monitorização e controlo de sistemas e aplicações críticas do Sistema de Informação da Segurança Social.

As atividades incluem monitorização 24x7, gestão de incidentes e execução de procedimentos operacionais num ambiente de operação contínua, com foco na disponibilidade e estabilidade dos serviços. Enquadra-se num regime presencial em Lisboa.

Qualifications

• Análise de dados e interpretação de informação em relatórios/dashboards.
• Soluções de monitorização (CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus ou equivalentes).
• Equipes de operação de Tecnologias de Informação.
• Soluções ITSM (gestão de serviços de TI).
• Sistemas operativos Unix e Linux.
• Linux Shell Scripting.
• Editor de texto Vi.
• Ambientes Microsoft.
• Soluções de agendamento e escalonamento de tarefas (Control-M).
• Sistemas SAP.
• Bases de dados Oracle e SQL.

Responsibilities

• Gerir incidentes, problemas e pedidos de serviço, assegurando o acompanhamento e resolução.
• Executar atividades no Centro de Controlo de Operações.
• Monitorizar 24x7 o estado dos sistemas, serviços e aplicações using ferramentas de monitorização.
• Verificar a execução de cadeias de processamento e de tarefas agendadas via Control-M.
• Executar e validar checklists de verificação do estado dos serviços.
• Executar procedimentos aplicacionais offline, scripts e packages de código.
• Identificar e analisar alarmes em plataformas de monitorização e tomar ações corretivas.
• Comunicar com equipas técnicas para resolução de incidentes.
• Transferir ficheiros entre sistemas locais e remotos.
• Verificar operações de backup e tarefas associadas.
• Analisar dados e interpretar relatórios/dashboards.
• Assegurar cumprimento de procedimentos operacionais e melhoria contínua.
• Participar em ações de formação sobre ferramentas utilizadas.

Skills

Data analysis

Monitoring tools

ITSM

Unix/Linux

Shell scripting

Vi editor

Microsoft env

Control-M

SAP

Oracle SQL

Job description

A LUZA Group procura Operadores Standard para integrar a equipa responsável pela operação, monitorização e controlo de sistemas e aplicações críticas do Sistema de Informação da Segurança Social.

As atividades incluem monitorização 24x7, gestão de incidentes e execução de procedimentos operacionais num ambiente de operação contínua, com foco na disponibilidade e estabilidade dos serviços. Enquadra-se num regime presencial em Lisboa.