Operador/A De Click E Preparação E Envios

El Corte Inglés; Portugal; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial

Desenvolvimento profissional

Descontos para funcionários

Centro médico

Job summary

A El Corte Inglés em Portugal procura um/a Operador/a de Click e Preparação e Envios para integrar uma equipa dinâmica, com foco na satisfação do cliente e na precisão das encomendas online, assegurando o cumprimento de prazos.

As funções incluem responder a consultas, registar movimentos, embalar, etiquetar, entregar encomendas e comunicar rupturas de stock, com formação inicial e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e orientação para o cliente.
• Capacidade de trabalhar com prazos e métodos de entrega.

Responsibilities

• Responder às consultas dos clientes sobre estado e entrega das encomendas, com informação clara e atempada.
• Registar movimentos e incidências nos sistemas internos, mantendo a área de preparação organizada.
• Entregar ou disponibilizar encomendas para recolha, com atendimento próximo e profissional.
• Recolher, embalar e etiquetar os produtos, garantindo integridade até à recolha.
• Receber e verificar encomendas online, assegurando que informação e artigos estão completos.
• Organizar a sequência de preparação conforme horário de entrega para cumprir o prazo.

Skills

Organização

Comunicação

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipa

Job description

Operador/a de Click e Preparação e Envios

Empresa : El Corte Inglés Tipo de Emprego : Periodo Integral Portugal

Descrição do Emprego - Operador/a de Click e Preparação e Envios

¿Buscas desenvolver tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Preparar as encomendas efetuadas pelos clientes através dos canais online, expedidas a partir da loja, verificando o seu conteúdo e prestando apoio relativamente às questões associadas, de forma a garantir a exatidão dos pedidos e o cumprimento dos prazos de entrega estabelecidos.

Funciones principales y requisitos.

Responder às consultas dos clientes sobre o estado e a entrega das suas encomendas, prestando informação clara e atempada, e encaminhar as situações que excedam o seu âmbito de atuação para as áreas competentes, de forma a garantir um acompanhamento eficaz e minimizar reclamações.

Registar os movimentos e as incidências nos sistemas internos e manter a organização da área de preparação, de forma a assegurar a rastreabilidade das encomendas e a eficiência do processo.

Entregar ou disponibilizar as encomendas para recolha, prestando um atendimento próximo e profissional, esclarecendo dúvidas e gerindo incidências básicas, de forma a garantir uma experiência de compra positiva para o cliente.

Recolher, embalar e etiquetar os produtos da encomenda de acordo com os padrões da Empresa, garantindo a sua integridade durante o transporte ou o armazenamento até ao momento da recolha pelo cliente.

Receber e verificar as encomendas online, confirmando que toda a informação e os artigos incluídos estão completos e corretos, de forma a prevenir erros de serviço e devoluções.

Organizar a sequência de preparação das encomendas em função do horário de entrega acordado, de forma a garantir o cumprimento do prazo comprometido com o cliente.

Comunicar as ruturas de stock e proceder às substituições de acordo com os critérios definidos, de forma a completar a encomenda, minimizando o impacto na experiência do cliente.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• - Formação inicial y continua adaptada al puesto;


• - Oportunidades de desarrollo y progresión profesional;


• - 3 días adicionales de vacaciones, si no hay ausencias injustificadas;


• - Mediodía de cumpleaños de su(s) hijo(s) o su(s) hasta los 18 años o el día de cumpleaños;


• - Medidas de apoyo a parentalidad;


• - Centro médico proprio a disposición de nuestros empleados;


• - Beneficios de apoyo a la educación (protocolos con instituciones educativas, medidas de apoyo al estudio de los trabajadores, bolsas de estudio para hijos de la Fundación César Rodriguez y Ramón Areces, bolsas de mérito para hijos, concursos internos, entre otros);


• - Descuentos para empleados;


• - Dia extra para acciones de voluntariado;


• - Programa de apoyo a empleados cuyos hijos tengan un grado de discapacidad igual o superior al 60%;


• - Protocolos y colaboraciones con otras instituciones (banca, deporte y bienestar, telecomunicaciones, servicios y ocio).

En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.