Onboarding Cards and Payments Administrative

ALTEN; Lisboa; Híbrido; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação contínua

Oportunidades de desenvolvimento

Ambiente internacional

Resumo da oferta

ALTEN procura reforçar a equipa Onboarding Cards & Payments em Lisboa para apoiar a análise de cartões, atendimento e detecção de fraudes. O(a) candidato(a) irá assegurar operações atempadas, cumprir SLAs e reportar evoluções ao Team Leader, contribuindo para um serviço estável com o cliente e para a melhoria contínua dos processos.

A função requer conhecimento em operações bancárias, cartão e fraude, juntamente com capacidades de organização, iniciativa e orientação para resultados.

Qualificações

• 12º ano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca ou similar (preferencial).
• Conhecimentos na área da banca 1 ou mais anos (preferencial).
• Iniciativa e proatividade.
• Orientação para os resultados.
• Planificação e organização.
• Conhecimentos em operações bancárias (Cartões, SIBS, ……).
• Conhecimentos Cartões, tratamento Fraude com cartões, SIBS.
• Português, Inglês, Espanhol (preferencial).

Responsabilidades

• Escalar qualquer situação que possa ter um impacto relevante na operação do cliente ou da Optimissa ou que precise de intervenção do management.
• Responder aos pedidos de esclarecimentos solicitados pelo Team Leader, com vista ao controlo diário da atividade.
• Reportar qualquer necessidade que seja identificada ao Team Leader.
• Alertar o Team Leader para qualquer situação de risco nos processos e propor alteração.
• Analisar tarefas da equipa e propor melhorias nos processos com vista a ganhos de eficiência.
• Contribuir para o bom ambiente dentro da equipa, entre as equipas e com o cliente.
• Assegurar pedidos de tarefas extras solicitadas pelo Cliente e cumprir o deadline definido.
• Responder a pedidos de informação ou de estatísticas feitos pelo cliente ou pela chefia.
• Garantir a contabilização de todos os processos executados no dia a dia e reportá-los no final do mês.

Conhecimentos

Iniciativa

Proatividade

Orientação para resultados

Planejamento

Operações bancárias

Formação académica

12º ano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca

Descrição da oferta de emprego

A ALTEN é uma consultora líder em engenharia e tecnologia, com presença global e um forte foco na inovação. Atuamos no desenvolvimento de projetos de alta complexidade, apoiando empresas de múltiplos setores — desde telecomunicações e automóvel até energia, aeroespacial e serviços financeiros. Criamos soluções personalizadas que vão desde a consultoria tecnológica e gestão de projetos, à engenharia avançada, desenvolvimento de software e integração de sistemas, ajudando os nossos clientes a acelerar a transformação digital e a potenciar a sua competitividade.

Quer ajudar a construir o mundo de amanhã, hoje? Continue a ler

Estamos a recrutar :Onboarding Cards & Payments

A equipa de Onboarding Cards & Payments tem como principal função a análise de cartões, o atendimento e o despiste de fraudes com cartões.

Responsável por processar todas as operações atempadamente, garantindo o cumprimento do SLA acordado com o cliente, sem incidências, reclamações, nem perdas ou ganhos.

Quais serão as suas funções:

• Escalar qualquer situação que possa ter um impacto relevante na operação do cliente ou da Optimissa ou que precise de intervenção do management
• Responder aos pedidos de esclarecimentos solicitados pelo Team Leader, com vista ao controlo diário da atividade
• Reportar qualquer necessidade que seja identificada ao Team Leader. Seja necessidade de formação, falhas de coordenação ou processuais
• Alertar o Team Leader para qualquer situação de risco nos processos e propor alteração com vista à mitigação desse mesmo risco
• Analisar continuamente as tarefas da equipa e propor melhorias nos processos com vista a ganhos de eficiência.
• Contribuir para o bom ambiente dentro da equipa, entre as equipas e com o cliente.
• Assegurar pedidos de tarefas extras solicitadas pelo Cliente e cumprir o deadline definido pelo mesmo.
• Responder a pedidos de informação ou de estatísticas feitos pelo cliente ou pela chefia
• Garantir a contabilização de todos os processos executados no dia a dia e reportá-los, no final do mês, à chefia para que possam ser contabilizados para a faturação ao cliente.

Requisitos:

• 12º ano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca ou similar (preferencial)
• Conhecimentos na área da banca 1 ou mais anos (preferencial)
• Iniciativa e proatividade
• Orientação para os resultados
• Planificação e organização
• Conhecimentos em operações bancárias (Cartões, SIBS, …….)
• Conhecimentos Cartões, tratamento Fraude com cartões, SIBS.
• Português, Inglês, Espanhol (preferencial)

O que oferecemos:

• Modelo de trabalho Hibrido em Lisboa
• A oportunidade de se juntar a uma empresa competitiva, internacional e em rápido crescimento.
• Um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo com profissionais altamente qualificados.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
• Acima de tudo, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, capacidades ou país de origem. O nosso foco está no talento — e nas pessoas que o trazem.