Network Engineer

Olisipo; Lisboa; Hybrid; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Formação online (Udemy)

Formação presencial no Learning Center

Certificações gratuitas (mediante apro

Descontos com parceiros Olisipo

Consultas psicológicas gratuitas

Adiantamento de salário

Job summary

A Olisipo, com sede em Lisboa, procura profissional para integração na equipa de Redes na função de 2.ª linha. O candidato apoiará clientes, realizará diagnóstico e resolução de incidentes, e colaborará com equipas de 3.ª linha para escalonamentos, assegurando alta disponibilidade.

A posição envolve suporte técnico em redes IP, configuração e monitorização de equipamentos Cisco/Huawei, com regime de trabalho híbrido e oportunidades de desenvolvimento através de formação interna.

Qualifications

• Experiência com redes IP e infraestruturas de telecomunicações.
• Conhecimentos/certificação Cisco CCNA.
• Perfil de 2.ª linha com interação com equipas de 3.ª linha.
• Boas soft skills e capacidade de comunicação.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 2.ª linha em redes IP e infraestruturas de telecomunicações.
• Executar troubleshooting, diagnóstico e resolução de incidentes via gestão de tickets.
• Interagir com equipas de 3.ª linha para escalonamento de problemas complexos.
• Assegurar contacto direto e comunicação clara com o cliente.
• Configurar, manter e monitorizar equipamento de rede (Cisco/Huawei ou equivalentes).
• Integrar a equipa operacional garantindo a estabilidade e qualidade do serviço de rede.

Skills

Cisco CCNA

Soft skills

Tools

Cisco equipment

Huawei equipment

Job description

Perfil

• Redes IP / Redes de Telecomunicações;
• Forte componente de Routing, Switching e Wireless;
• Experiência com Cisco, Huawei ou equipamentos semelhantes;
• Perfil de 2. linha, com interação pontual com equipas de 3. linha;
• Troubleshooting e tratamento de tickets;
• Suporte técnico a clientes e contacto direto com o cliente;
• Conhecimentos/certificação Cisco CCNA;
• Boas soft skills e capacidade de comunicação;
• Integração numa equipa operacional de 2./3. linha.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2. linha em redes IP e infraestruturas de telecomunicações;
• Executar tarefas de troubleshooting, diagnóstico e resolução de incidentes através de gestão de tickets;
• Interagir pontualmente com equipas de 3. linha para escalamento e resolução de problemas complexos;
• Assegurar o contacto direto e a comunicação clara no acompanhamento ao cliente;
• Configurar, manter e monitorizar equipamentos de rede (Cisco, Huawei ou equivalentes) em ambientes de Routing, Switching e Wireless;
• Integrar a equipa operacional garantindo a estabilidade e qualidade do serviço de rede.

Oferecemos

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Regime de trabalho híbrido.