Técnico de Redes e Infraestruturas

Aurion First; Portugal; Presencial; EUR 24 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração em projetos desafiantes

Remuneração competitiva e progressão

Formação contínua e apoio Aurion

Flexibilidade de trabalho

Seguro de saúde

Resumo da oferta

Aurion procura um Network Support Engineer – 2ª Linha para se juntar a uma equipa de Redes e Telecomunicações numa fase de implantação de grande dimensão. A função envolve suporte técnico de 2.ª linha, resolução de incidentes de routing, switching e wireless, bem como interação direta com clientes e equipas técnicas internas.

Deverá possuir experiência em redes, NOC ou funções semelhantes, conhecimentos de Wireless e certificação CCNA valorizada, com disponibilidade para colaborar com equipas de

Qualificações

• Suporte técnico de 2.ª linha em redes e telecomunicações.
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes de routing, switching e wireless.
• Interação com clientes e gestão de tickets.
• Conhecimentos de CCNA valorizada.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2.ª linha em redes e telecomunicações.
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com routing, switching e wireless.
• Efetuar troubleshooting de problemas de conectividade e funcionamento da rede.
• Trabalhar com equipamentos de rede Cisco e Huawei.
• Acompanhar e tratar tickets, garantindo seguimento e resolução.
• Interagir com clientes para esclarecimento de questões técnicas.
• Articular com equipas de 3.ª linha e outras áreas internas na resolução de situações de maior complexidade.
• Apoiar a operação e manutenção de infraestruturas de telecomunicações.
• Contribuir para identificação e resolução de problemas técnicos em redes.

Conhecimentos

2nd line support

Troubleshooting

Customer communication

Team collaboration

Analytical thinking

Formação académica

Cisco CCNA certification

Ferramentas

Cisco

Huawei

Descrição da oferta de emprego

A Aurion é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objetivos dos nossos Clientes.

Estamos a recrutar um(a) Network Support Engineer – 2nd Line para integrar uma equipa operacional na área de Redes e Telecomunicações, num projeto de elevada dimensão no setor das telecomunicações. A função terá um forte foco em suporte técnico de 2.ª linha, troubleshooting, routing, switching e wireless, com contacto regular com clientes e articulação com equipas técnicas especializadas.

O que vais fazer?

• Prestar suporte técnico de 2.ª linha em ambientes de redes e telecomunicações
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com routing, switching e wireless
• Efetuar troubleshooting de problemas de conectividade e funcionamento da rede
• Trabalhar com equipamentos e tecnologias de rede, nomeadamente Cisco e Huawei
• Acompanhar e tratar tickets, garantindo o respetivo seguimento e resolução
• Interagir diretamente com clientes para esclarecimento e resolução de questões técnicas
• Articular com equipas de 3.ª linha e restantes áreas internas na resolução de situações de maior complexidade
• Apoiar a operação e manutenção de equipamentos e infraestruturas de telecomunicações
• Contribuir para a identificação e resolução de problemas técnicos em ambientes de rede
• Experiência profissional em suporte de redes, Network Operations, NOC ou funções semelhantes
• Experiência ou bons conhecimentos de Wireless
• Experiência com equipamentos de rede Cisco e/ou Huawei
• Conhecimentos técnicos ao nível de CCNA, sendo certificação Cisco CCNA valorizada
• Capacidade de realizar troubleshooting de redes
• Experiência no tratamento e acompanhamento de ticketing
• Capacidade para prestar suporte técnico de 2.ª linha
• Facilidade de interação com equipas técnicas de 3.ª linha e outras áreas internas
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com clientes
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas
• Orientação para o cliente, trabalho em equipa e sentido de responsabilidade

Routing, Switching, Wireless, Cisco, Huawei, Redes IP, Redes de Telecomunicações, Network Troubleshooting, Ticketing, Network Operations e Infraestruturas de Rede.

• Integração em projetos desafiantes
• Remuneração competitiva e progressão de carreira
• Formação contínua, certificações e apoio Aurion
• Flexibilidade de trabalho
• Seguro de saúde