Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant – Sales

HN Services Portugal; Maia; Hybrid; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

HN Services Portugal procura um profissional com experiência em Microsoft Dynamics 365 CRM, com foco em Dynamics 365 Sales, para acompanhar evoluções da solução, apoiar operações diárias e formar utilizadores. O perfil combina competências funcionais e técnicas para traduzir necessidades de negócio em soluções CRM eficientes.

Será responsável por support, deployments e melhoria contínua, trabalhando com equipas técnicas e stakeholders em contexto internacional, com presença bi-semanal em Maia,

Qualifications

• Experiência com Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Forte conhecimento de Dynamics 365 Sales.
• Perfil técnico-funcional com capacidade de traduzir negócio em CRM.
• Conhecimentos de Microsoft Power Automate.
• Experiência em run/support e evolução de aplicações CRM.
• Experiência ou contacto com deployment/release de Dynamics 365.
• Capacidade de formação e treino de utilizadores.
• Boa comunicação e relacionamento com stakeholders.
• Inglês fluente (contexto internacional).

Responsibilities

• Acompanhar e evoluir soluções baseadas em Microsoft Dynamics 365 CRM, com foco em Dynamics 365 Sales.
• Analisar necessidades de negócio e traduzi-las em requisitos funcionais/técnicos.
• Participar em run, suporte, manutenção e evolução do CRM.
• Acompanhar deployments/releases da plataforma.
• Compreender/acompanhar fluxos e automações desenvolvidos em Power Automate.
• Apoiar utilizadores na utilização da solução e na resolução de incidentes.
• Participar na formação e acompanhamento dos utilizadores.
• Colaborar com equipas técnicas, funcionais e stakeholders de negócio em contexto internacional.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e da utilização da plataforma CRM.

Skills

Microsoft Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 Sales

Power Automate

Run/Support

Deployment/Release

User Training

Stakeholder Communication

Inglês Fluente

Job description

Procuramos um perfil capaz de combinar conhecimento funcional de CRM com uma boa compreensão técnica da plataforma Microsoft, acompanhando tanto a evolução da solução como a sua operação no dia a dia.

O que farás

• Acompanhar e evoluir soluções baseadas em Microsoft Dynamics 365 CRM, com especial foco em Dynamics 365 Sales;
• Analisar necessidades de negócio e traduzi-las em requisitos e soluções funcionais/técnicas;
• Participar nas atividades de run, suporte, manutenção e evolução do CRM;
• Acompanhar e apoiar deployments/releases da plataforma;
• Compreender, analisar e acompanhar fluxos e automações desenvolvidos em Power Automate;
• Apoiar utilizadores na utilização da solução e na resolução de incidentes;
• Participar na formação e acompanhamento dos utilizadores;
• Colaborar com equipas técnicas, funcionais e stakeholders de negócio em contexto internacional;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da utilização da plataforma CRM.

O que procuramos

• Experiência profissional relevante com Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Forte conhecimento de Dynamics 365 Sales;
• Experiência ou forte orientação técnico-funcional;
• Capacidade para compreender processos de negócio e respetiva implementação em CRM;
• Conhecimentos de Microsoft Power Automate e capacidade para compreender/analisar workflows e automações;
• Experiência com run/application support, manutenção e evolução de aplicações CRM;
• Experiência ou contacto com processos de deployment/release em Dynamics 365;
• Capacidade para prestar suporte e formação a utilizadores;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com stakeholders;
• Inglês fluente, necessário para trabalhar em contexto internacional.
• 2x por semana em Maia.

Valorizamos

• Conhecimentos de Power Platform;
• Experiência em projetos internacionais;
• Conhecimentos de francês e/ou espanhol;
• Experiência em ambientes de suporte, manutenção evolutiva e melhoria contínua de soluções CRM.