Dynamics 365 Senior Functional Consultant

Dellent; Lisboa; Hybrid; EUR 40,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Formação personalizada

Onboarding remoto

Eventos de equipa

Job summary

A Dellent procura um Dynamics 365 Senior Functional Consultant para um projeto em regime híbrido, com opções de Lisboa ou Porto. O candidato ideal tem experiência em implementação de Dynamics 365 CRM, com foco em Sales e Customer Service, e capacidade de liderar iniciativas funcionais e interagir com várias áreas de negócio.

Oferecemos formação, plano de saúde e onboarding remoto, bem como uma cultura de equipa que valoriza a transparência e o crescimento profissional.

Qualifications

• Licenciatura em Engenharia Informática ou área equivalente.
• Mínimo 4 anos de experiência em funções semelhantes, com historial sólido em projetos de implementação de Dynamics 365 CRM.
• Conhecimento aprofundado dos principais módulos do Dynamics 365 Customer Engagement (Sales e Customer Service).
• Capacidade para liderar iniciativas funcionais e interagir com as diferentes áreas de negócio.

Responsibilities

• Liderar o desenho de soluções funcionais complexas para responder aos requisitos de negócio e impulsionar as iniciativas de transformação digital dos clientes.
• Realizar análises funcionais detalhadas e conduzir workshops com as partes interessadas para recolher e validar requisitos.
• Elaborar documentação funcional de alto nível (Documentos de Desenho Funcional), alinhada com as melhores práticas do Dynamics 365.
• Assegurar a personalização e configuração avançadas das soluções Dynamics 365, com foco na escalabilidade e desempenho.
• Garantir a coordenação eficaz entre as equipas funcionais e técnicas, assegurando a correta implementação das soluções definidas.
• Liderar a definição e execução dos testes funcionais e dos Testes de Aceitação do Utilizador (UAT), garantindo que todos os requisitos são cumpridos.
• Elaborar planos de testes, manuais de utilizador e materiais de formação para utilizadores-chave e equipas operacionais.
• Identificar e implementar iniciativas de melhoria contínua nos processos internos e nas metodologias funcionais.
• Orientar e apoiar o desenvolvimento dos consultores funcionais júnior da equipa.

Skills

Dynamics 365 modules

Liderança funcional

Education

Licenciatura em Engenharia Informática

Tools

Dynamics 365 CRM

Job description

• Conhecimento aprofundado dos principais módulos do Dynamics 365 Customer Engagement (Sales e Customer Service);
• Capacidade para liderar iniciativas funcionais e interagir de forma autónoma com as diferentes áreas de negócio;

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

A área das telecomunicações está em constante evolução. Se também gostarias de fazer parte deste movimento, este projeto poderá ser do teu interesse, já que aqui terás a possibilidade de contactar com um dos líderes na criação e distribuição de soluções fixas e móveis de televisão, internet, voz e dados a nível nacional.

Procuramos um Dynamics 365 Senior Functional Consultant para um projeto em regime de trabalho hibrido para Lisboa ou Porto.

Responsabilidades

• Liderar o desenho de soluções funcionais complexas para responder aos requisitos de negócio e impulsionar as iniciativas de transformação digital dos clientes;
• Realizar análises funcionais detalhadas e conduzir workshops com as partes interessadas para recolher e validar requisitos;
• Elaborar documentação funcional de alto nível (Documentos de Desenho Funcional), alinhada com as melhores práticas do Dynamics 365;
• Assegurar a personalização e configuração avançadas das soluções Dynamics 365, com foco na escalabilidade e desempenho;
• Garantir a coordenação eficaz entre as equipas funcionais e técnicas, assegurando a correta implementação das soluções definidas;
• Liderar a definição e execução dos testes funcionais e dos Testes de Aceitação do Utilizador (UAT), garantindo que todos os requisitos são cumpridos;
• Elaborar planos de testes, manuais de utilizador e materiais de formação para utilizadores-chave e equipas operacionais;
• Identificar e implementar iniciativas de melhoria contínua nos processos internos e nas metodologias funcionais;
• Orientar e apoiar o desenvolvimento dos consultores funcionais júnior da equipa.

Requisitos Obrigatórios

• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área equivalente;
• Mínimo 4 anos de experiência em funções semelhantes, com um historial sólido em projetos de implementação de Dynamics 365 CRM;
• Conhecimento aprofundado dos principais módulos do Dynamics 365 Customer Engagement (Sales e Customer Service);
• Capacidade para liderar iniciativas funcionais e interagir de forma autónoma com as diferentes áreas de negócio;

Valorizamos

• Experiência com Dynamics 365 Customer Insights (Journeys);
• Certificações Microsoft

O que podes esperar de nós?

• Seguro de Saúde;
• Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações que considerares necessárias;
• Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
• Processo de onboarding remoto;
• Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
• Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
• Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!