Luxury Reservations Manager - Lisbon

Melia Hotels International; Portugal; Presencial; EUR 35 000 - 55 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ME Lisbon, integrada no grupo Melia Hotels International, procura um Reservations Manager para assegurar um processo de reservas eficiente, maximizar a ocupação e a tarifa média, e oferecer um serviço personalizado de alta qualidade a cada hóspede.

O candidato ideal tem 2–3 anos de experiência numa função semelhante em hotelaria de luxo, é fluente em Português e Inglês, e tem proficiência no Opera Cloud PMS e em ferramentas de revenue management.

Qualificações

• Fluency in Portuguese and English (written and spoken).
• Experiência em hotelaria de luxo é preferível.
• Proficiência com Opera Cloud PMS e ferramentas de revenue management é uma mais-valia.
• Fortes competências analíticas e organizacionais.
• Excelentes capacidades de comunicação, liderança e orientação para a equipa.
• Paixão pela excelência no serviço ao cliente e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Garanti r a ocupação máxima e a tarifa média através da gestão de inventário e técnicas de venda.
• Supervisão das operações diárias do Departamento de Reservations, assegurando eficiência, precisão e satisfação do cliente.
• Aplicar e monitorizar a estratégia de venda do hotel em todos os sistemas de reserva.
• Gerir ativamente a disponibilidade e ajustar estratégias com base em padrões de procura e tendências de mercado.
• Manter-se atualizado sobre eventos locais e globais que afetem o desempenho do hotel e ajustar previsões.
• Revisar e validar todas as reservas alinhadas com padrões da marca, diretrizes de preço e estratégia de distribuição.
• Gerir overbookings de forma eficiente e coordenar com Front Office e Sales para uma experiência fluida.
• Colaborar com Revenue Management e Sales para apoiar a estratégia comercial global do hotel.

Conhecimentos

Fluency in Portuguese

Fluency in English

Analytical

Organizational skills

Leadership & team management

Ferramentas

Opera Cloud PMS

Revenue management tools

Descrição da oferta de emprego

A ME Lisbon, integrada no grupo Melia Hotels International, procura um Reservations Manager para assegurar um processo de reservas eficiente, maximizar a ocupação e a tarifa média, e oferecer um serviço personalizado de alta qualidade a cada hóspede.

O candidato ideal tem 2–3 anos de experiência numa função semelhante em hotelaria de luxo, é fluente em Português e Inglês, e tem proficiência no Opera Cloud PMS e em ferramentas de revenue management.