Luxury Front Desk Agent – Guest Experience Leader

Martinhal Luxury Resorts

Lisboa

On-site

EUR 14,000 - 22,000

Full time

14 hours ago

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Benefits offered by this job

Remuneração compatível

Formação adequada e acompanhamento

Oportunidades de progressão na carreia

Job summary

Martinhal Resorts procura profissionais para a equipa de recepção no Martinhal Lisbon Chiado Family Suites, em Lisboa. A função envolve interagir com hóspedes internacionais, compreender necessidades e oferecer serviço de excelência para assegurar deslocações memoráveis.

É requisito formação em hotelaria/turismo ou experiência em hotéis 4–5★, fluência em português e inglês, e forte capacidade de comunicação. Oferecemos formação contínua e oportunidades de progressão na carreira.

Qualifications

Formação em Hotelaria/Turismo ou experiência em hotéis 4 e 5 estrelas.
Fluência em Português e Inglês essencial.
Habilidades excepcionais de atendimento ao cliente.
Aparência e atitude profissionais.
Bons conhecimentos de informática (Office) e HOST (PMS).
Comunicação verbal e escrita exemplares, iniciativa e responsabilidade.
Flexibilidade horária.

Responsibilities

Representar a marca e estilo de vida do Martinhal em todas as interações com o cliente.
Colaborar para criar uma experiência ideal para cada hóspede.
Utilizar o PMS e ferramentas de atendimento para garantir estadias excecionais.
Contribuir para um serviço de alta qualidade com pró-atividade e cortesia.