Luxury Experience & Service Excellence Lead

Minor Hotels; Almada; Presencial; EUR 55 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Minor Hotels Europe & Americas procura um Luxury Services Manager para apoiar a Direção do Hotel na concretização de objetivos de qualidade, marca e excelência operacional.

O profissional irá rever, analisar, implementar e melhorar indicadores de serviço ao cliente, assegurando formação adequada aos colaboradores. Responsável por entregar resultados consistentes em receitas, satisfação de hóspedes e eficiência de processos, alinhado com os padrões Tivoli de luxo.

Qualificações

• Rever indicadores de serviço ao cliente e propor melhorias.
• Assegurar formação adequada aos colaboradores.
• Analisar e implementar estratégias para elevar a satisfação dos hóspedes.

Responsabilidades

• Entregar resultados consistentes em receitas, satisfação de hóspedes e eficiência de processos.
• Alinhar as operações com os padrões Tivoli de luxo e com o plano anual de qualidade.

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Minor Hotels Europe & Americas procura um Luxury Services Manager para apoiar a Direção do Hotel na concretização de objetivos de qualidade, marca e excelência operacional. O profissional irá rever, analisar, implementar e melhorar indicadores de serviço ao cliente, assegurando formação adequada aos colaboradores.

Responsável por entregar resultados consistentes em receitas, satisfação de hóspedes e eficiência de processos, alinhado com os padrões Tivoli de luxo e com o plano anual de