Lab IT & Workspace Support Specialist

Attio; Viseu; Presencial; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Inetum, líder global em serviços de TI, está a recrutar um profissional de IT Support para apoiar ambientes de laboratório, R&D e sistemas de quiosque. O candidato ideal traz 3–5 anos de experiência em suporte de TI, com forte foco em Windows, Active Directory e ITSM/CMDB, trabalhando de forma autónoma e colaborativa.

O papel envolve coordenação de serviços, gestão de SLAs, configuração de aplicações e atualização de software, com interação entre utilizadores, equipas técnicas e fornecedores.

Qualificações

• 3–5 anos de experiência em IT Support, Workplace ou End-User Computing.
• Experiência em ambientes laboratoriais, científicos ou R&D.
• Conhecimento sólido de ambientes Windows e suporte a aplicações.
• Experiência com Active Directory e ferramentas ITSM/CMDB.
• Compreensão de infraestrutura, redes e deployment de software.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico para aplicações de laboratório, workstations de I&D e kiosks.
• Gerenciar solicitações de hardware, software e criação de contas de usuário.
• Instalar, configurar e atualizar aplicações ao longo do ciclo de vida.
• Suportar implantação de software e empacotamento de aplicações.
• Coordenar instalação e entrega de dispositivos de laboratório e quiosques.
• Monitorar e resolver incidentes e solicitações dentro de SLA.
• Manter dados de inventário no CMDB/Helix e Active Directory.
• Apoiar administração de contas e revisões de acesso periódicas.
• Rastrear uso de licenças de software e apoiar processos de procurement.
• Contribuir para migração Windows 10 para Windows 11.
• Monitorar KPIs de serviço e apoiar iniciativas de melhoria contínua.
• Colaborar com usuários, equipes técnicas, fornecedores e stakeholders.

Conhecimentos

Inglês técnico

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Autonomia

Organização

Ferramentas

Active Directory

SCCM/MECM/Intune

ITSM/CMDB

Helix CMDB

Windows deployment

Descrição da oferta de emprego

A Inetum, líder global em serviços de TI, está a recrutar um profissional de IT Support para apoiar ambientes de laboratório, R&D e sistemas de quiosque. O candidato ideal traz 3–5 anos de experiência em suporte de TI, com forte foco em Windows, Active Directory e ITSM/CMDB, trabalhando de forma autónoma e colaborativa.

O papel envolve coordenação de serviços, gestão de SLAs, configuração de aplicações e atualização de software, com interação entre utilizadores, equipas técnicas e fornecedores.