Kunden-Erfolg & Beratung im Ad Studio

Auslandsjob; Porto; Híbrido; EUR 14.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Private Krankenversicherung

Essenszuschuss

Apartment-Benefit

22 Urlaubstage/Jahr

Hochmoderne Räumlichkeiten

Golden-Ticket-Job

Descripción de la vacante

Auslandsjob sucht eine/n Customer Success Representative (m/w/d) für deutschsprachige Werbetreibende, die Anzeigen über Spotify Ad Studio schalten. Sie betreuen Anfragen per E-Mail und Chat, lösen Fälle schnell und professionell und beraten zu Produkten.

Sie arbeiten im internationalen Team in Lissabon, erhalten eine intensive Einarbeitung und eine unbefristete Aussicht nach einer sechsmonatigen Probezeit.

Formación

• Deutsch auf Muttersprachler-Niveau (schriftlich fehlerfrei).
• Englisch B2+ für internationale Zusammenarbeit.
• Kritisches Denken und individuelle Antworten.
• Troubleshooting- und Problemlösungsstärke.
• Teamplayer, proaktiv & anpassungsfähig.

Responsabilidades

• First-Level-Support für Ad-Studio-Werbetreibende: Anliegen aufnehmen, analysieren und effizient lösen.
• Kundenkontakt via E-Mail & Chat – präzise, freundliche Kommunikation; ggf. später auch Telefonie.
• Fälle managen & zeitnah abschließen: alle Requests im System dokumentieren und zur Zufriedenheit klären.
• Individuelle Antworten verfassen – maßgeschneiderte statt vorgefertigte Antworten.
• Sales-Chancen erkennen: Beratungsansatz verfolgen und potenzielle Leads an Sales übergeben oder unterstützen.

Conocimientos

Deutsch-Muttersprache

Englisch B2+

Kritisches Denken

Troubleshooting

Teamfähigkeit

Salesforce-Erfahrung

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Auslandsjob sucht eine/n Customer Success Representative (m/w/d) für deutschsprachige Werbetreibende, die Anzeigen über Spotify Ad Studio schalten. Sie betreuen Anfragen per E-Mail und Chat, lösen Fälle schnell und professionell und beraten zu Produkten.

Sie arbeiten im internationalen Team in Lissabon, erhalten eine intensive Einarbeitung und eine unbefristete Aussicht nach einer sechsmonatigen Probezeit.