Key Account Manager B2B – Public Sector - Lisboa

Endesa; Lisboa; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

A Endesa, líder no setor de energia em Portugal, procura um KAM para a área de Administração Pública. O profissional será responsável pela gestão de contratos públicos, negociação com entidades do Estado e desenvolvimento de soluções de eficiência energética para a carteira de clientes oficiais.

O papel envolve monitorização de indicadores, gestão de cobrança, análise de risco e fidelização de clientes, com foco na expansão da carteira pública e melhoria de resultados comerciais.

Qualifications

• Engenharia, Gestão ou Economia com formação relevante.
• Experiência em venda técnica a clientes industriais é valorizada.
• Conhecimentos de mercados energéticos.
• Capacidade de negociação e planeamento.

Responsibilities

• Gerir emissão de propostas, contratação, ativação de contrato e faturação.
• Gestão de cobrança e seguimento da dívida.
• Atenção ao cliente e reclamações.
• Avaliação de risco dos clientes.
• Analisar e supervisionar resultados comerciais.
• Monitorizar concorrência e feedback à organização.
• Planos de ação anuais para atingir objetivos.
• Planos de atuação para os clientes da carteira.
• Promover fidelização e assessoria aos clientes.
• Acompanhamento de indicadores de gestão.
• Conhecimento da carteira alocada, incluindo prospects.

Skills

Negociação

Planeamento

Gestão de carteira

Análise de dados

MS Office

Inglês

Espanhol

Venda técnica

Cliente público

Education

Engenharia

Gestão

Economia

Tools

CRM

ERP

Job description

Description And Requirements

Queres fazer parte da Endesa? temos uma oferta de KAM para a Área do setor publico:

Descrição breve da área

O segmento de Administrações Públicas insere-se no Negócio Market B2B da Endesa em Portugal e divide-se em setor privado e público. Devido à dimensão deste sub-segmento e especificidades, foi necessário especializarmos a nossa oferta e acompanhamento por parte da área comercial. É uma unidade de vendas que nasceu em 2019 e que atualmente comercializa maioritariamente energia elétrica e vende de serviços de eficiência energética, tem vindo a crescer desde então em número de clientes, em volume de consumo e em pontos de fornecimento. O desenvolvimento desta unidade de vendas tem-se verificado essencialmente por consolidação e especialização da carteira no mercado das entidades públicas. Atualmente, a carteira ativa de clientes é constituída por entidades da adminsitração direta, indireta e autónoma do Estado. A especialização em contratação pública e o conhecimento na aquisição de energia e serviços de eficiência energética por parte do Estado, permite-nos garantir o cumprimento dos indicadores comerciais com o benefício direto dos contraentes públicos.

Responsabilidades da Função

A função de KAM tem a sua principal responsabilidade na gestão da execução dos contratos públicos. Faz parte da responsabilidade do KAM a avaliação do perfil do cliente, quanto ao esforço operacional, rentabilidade e capacidade de capitalizar sinergias com a promoção e venda de serviços de eficiência energética. A monitorização dos indicadores de performance da dívida pública com a Endesa é uma das principais funções do KAM, para assegurar que os resultados se mantêm alinhados com os objetivos do Grupo.

• Gerir o processo de emissão de propostas, contratação, ativação de contrato, faturação;
• Gestão de Cobrança e seguimento da dívida;
• Atenção ao cliente e reclamações;
• Gerir e acompanhar o processo de avaliação de risco dos clientes;
• Analisar e supervisionar os resultados comerciais obtidos;
• Realizar um seguimento estreito das linhas de atuação da concorrência e passar o feedback para a organização;
• Realizar planos de ação anual de forma a atingir os objetivos propostos pela direção;
• Realizar planos de atuação específicos para os clientes da sua carteira de clientes;
• Promover a fidelização e assessoria a clientes alocados à carteira ativa, bem como propostas de soluções para as necessidades detetadas;
• Acompanhamento dos indicadores de gestão;
• Conhecimento e acompanhamento de toda a carteira alocada, incluindo clientes prospect.

Habilitações Académicas

• Engenharia, Gestão, Economia;
• Contratação pública (Valorizado).

Competências adicionais

• Conhecimentos em venda técnica a clientes de instalações industriais;
• Conhecimento de mercados energéticos;
• Capacidade de negociação;
• Capacidade de planeamento;
• Competências Analíticas, de Gestão e Planeamento
• Problem Solving;
• Orientação para resultados;
• MS Office basics (Word, Excel, Powepoint);
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol.