IT Support Specialist & Information Security

INTELCIA; Ponta Delgada; Presencial; EUR 25 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Intelcia Shared Services está a recrutar um IT Support Specialist & Information Security em Lisboa. O candidato será o ponto local de TI, garantindo o funcionamento de endpoints e aplicações, gerindo incidentes e apoiando redes com equipa italiana.

O foco inclui a implementação do SGSI ISO 27001, gestão de Active Directory, 365 e atualizações de segurança, com entrada ASAP. Benefícios incluem integração e desenvolvimento profissional num grupo internacional.

Qualificações

• Diploma técnico ou licenciatura/mestrado em IT, com forte prática relevante.
• Experiência entre 2 e 4 anos em TI, helpdesk ou administração de sistemas.
• Conhecimentos de Microsoft 365, Intune/SCCM e gestão de incidentes ITSM.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contacto local de TI para utilizadores no local.
• Gerir tickets de 1.º e 2.º nível com prioridade adequada.
• Administrar ambientes Windows Server (Hyper-V/VMware) e AD/GPO.
• Colaborar com equipa em Itália para redes LAN/WAN e diagnóstico.
• Apoiar a implementação do SGSI ISO 27001 e controles de segurança.

Conhecimentos

IT Support

Incidentes & ITSM

Resolução de Problemas

Segurança da Informação

ISO 27001 SGSI

Comunicação em Inglês (Nível B2)

Colaboração Internacional

Gestão de Tickets

Suporte a Endpoints

Gestão de Infraestrutura Windows

Formação académica

Diploma Técnico ou Licenciatura/Mestrado em Engenharia Informática, Ciência da Computação ou áreas afins

Ferramentas

Hyper-V

VMware vSphere

Windows Server 2016/2019/2022

Active Directory

Grupo Policy (GPO)

DNS/DHCP

TCP/IP, VLANs, LAN/WAN

Microsoft 365

Intune/SCCM

Backup/Recovery

ISO/IEC 27001 SGSI

Descrição da oferta de emprego

Na Intelcia Shared Services, somos especialistas em soluções avançadas de Permanent Placement, Recruitment Process Outsourcing (RPO) e Talent Management Outsourcing (TMO). Atuamos como parceiros estratégicos na captação e gestão de talento, garantindo processos ágeis e eficientes que potencialam o capital humano das empresas.

Estamos a recrutar um perfil de IT Support Specialist & Information Security para integrar um projeto estratégico num grupo internacional de referência, com início imediato (ASAP) e focado nas operações de infraestrutura local e implementação do SGSI ISO 27001.

Localização: Lisboa

As suas tarefas serão:

• Ponto de Contacto e Suporte IT Local: Atuar como a referência local de TI para todos os utilizadores no local, garantindo o correto funcionamento de endpoints, aplicações de negócio (Microsoft 365, ERP) e periféricos (impressoras, estações de trabalho);
• Gestão e Resolução de Incidentes: Gerir de forma independente pedidos de suporte de 1.º e 2.º nível (helpdesk) através do sistema de ticketing, garantindo priorização, resolução e documentação adequadas;
• Administração de Infraestrutura de Servidores: Administrar e monitorizar ambientes Windows Server (2016/2019/2022) em infraestruturas virtualizadas (Hyper‑V e/ou VMware), incluindo a gestão básica de Active Directory, contas de utilizador, patching, atualizações e cópias de segurança (backups);
• Suporte de Redes e Colaboração Internacional: Colaborar remotamente com a equipa central de TI em Itália na identificação, recolha de diagnósticos/logs e resolução de incidentes de rede LAN/WAN, assim como em intervenções on‑site em dispositivos de rede (switches, routers, firewalls, pontos de acesso Wi‑Fi);
• Apoio Estratégico à Segurança da Informação (ISO 27001): Apoiar ativamente a implementação e manutenção do Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI / ISMS) segundo a norma ISO/IEC 27001 no local, participando na avaliação de riscos, atualização de procedimentos, recolha de evidências de auditoria e promoção de boas práticas de cibersegurança.

O que é importante para ter sucesso (Must Have):

Conhecimentos Técnicos (Requisitos Obrigatórios):

• Sistemas Operativos: Conhecimento intermédio em ambientes Windows 10/11 (cliente) e Windows Server 2016/2019/2022.
• Virtualização: Experiência de nível intermédio em Hyper‑V e/ou VMware vSphere (gestão de snapshots, clonagem e monitorização de VMs).
• Serviços de Diretoria & Redes: Experiência intermédia em Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, bem como em fundamentos de TCP/IP, VLANs, routing básico e resolução de problemas LAN/WAN/Wi‑Fi empresarial.
• Backup & Recovery: Experiência intermédia com políticas de backup, monitorização de rotinas, verificação e testes de recuperação de dados.
• Gestão de Endpoints & Helpdesk: Nível avançado na gestão de Microsoft 365, operações em Intune/SCCM, ciclo de vida de equipamentos, processos de patching e gestão de incidentes/tickets com base em processos ITSM.
• ISO 27001 / SGSI: Conhecimentos intermédios sobre a norma ISO/IEC 27001, controlos do Anexo A e processos de SGSI (gap analysis, avaliação de riscos e suporte a atividades de auditoria).

Formação e Experiência:

• Habilitações Literárias: Diploma Técnico ou Licenciatura/Mestrado em Engenharia Informática, Ciência da Computação ou áreas afins (candidatos com diploma técnico e forte experiência prática relevante também serão considerados).
• Experiência Profissional: Entre 2 a 4 anos de experiência em funções generalistas de TI, helpdesk, administração de sistemas ou posições similares;
• Experiência prévia em suporte ao utilizador, gestão de servidores virtualizados Windows e contacto com tópicos de redes em ambientes corporativos estruturados.

Idiomas:

• Inglês: Bons conhecimentos de comunicação escrita e falada (nível mínimo B2) para colaboração e articulação diária com a equipa central de TI em Itália.

Competências e Soft Skills:

• Orientação a Processos: Cumprimento rigoroso das políticas da empresa e procedimentos de SGSI, com forte capacidade para documentação e recolha de evidências;
• Resolução de Problemas (Problem Solving): Abordagem analítica e metódica no diagnóstico de falhas, com capacidade de priorizar tarefas com base no impacto operacional;
• Mentalidade de Aprendizagem Contínua: Vontade e abertura para se manter atualizado sobre normas de segurança, novas tecnologias e evolução de infraestruturas;
• Confidencialidade e Fiabilidade: Capacidade para gerir dados sensíveis e acessos privilegiados em conformidade com as normas de segurança e privacidade.

Factores Valorizados (Nice to Have):

• Participação anterior em projetos de cibersegurança ou conformidade (ISO 27001, RGPD ou equivalentes);
• Experiência prévia em ambientes industriais ou de produção (manufacturing);
• Certificações preferenciais: CompTIA A+/Network+, Microsoft (MD-102, AZ-800), ISO/IEC 27001 (Foundation/Lead Implementer) ou ITIL Foundation.

O que a empresa tem para oferecer:

• Disponibilidade Imediata: Integração num projeto com entrada rápida (ASAP);
• Impacto e Autonomia: Oportunidade de atuar como o ponto de contacto local e referência de TI numa unidade fabril/operacional;
• Exposição Internacional: Articulação e cooperação diária com equipas centrais e especializadas sediadas em Itália;
• Desenvolvimento e Projetos Estratégicos: Envolvimento ativo num projeto transformacional de Segurança da Informação e conformidade ISO 27001.

Na Intelcia Shared Services, sonhamos os seus sonhos, preocupamo-nos com o seu sucesso e empenhamo-nos em transformar a sua visão em realidade!

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Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.