SLA Management Officer

INTELCIA; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Intelcia Shared Services procura um SLA Management Officer para integrar a equipa de Procurement, com início previsto para outubro e duração de 6 meses, em Lisboa. O/a profissional apoiará o repapering de SLAs, garantindo conformidade com diretrizes do BCE e GAMA, atuando num ambiente internacional e com foco em rigor administrativo.

É essencial organização, comunicação eficaz e fluência em Inglês, com conhecimentos de Francês úteis para atividade quotidiana.

Qualificações

• Perfil administrativo rigoroso e detalhista.
• Excelente capacidade de organização e cumprimento de prazos.
• Domínio avançado de Inglês é obrigatório para contacto diário e bons conhecimentos de Francês.

Responsabilidades

• Elaborar minutas de contratos segundo templates legais e o Catálogo de Serviços do Grupo.
• Gerir comunicação com beneficiários e clientes por e-mail.
• Manter repositório central de contratos e ferramentas de monitorização do projeto.
• Preparar documentação de ponto de situação e suporte a reuniões/relatórios de acompanhamento.

Conhecimentos

SLA Management

Administração

Organização

Comunicação

Inglês Avançado

Francês Básico

Descrição da oferta de emprego

Na Intelcia Shared Services, somos especialistas em soluções avançadas de Talent Management Outsourcing (TMO), Permanent Placement, and Recruitment Process Outsourcing (RPO). Atuamos como parceiros estratégicos na captação e gestão de talento, garantindo processos ágeis e eficientes que potencializam o capital humano das empresas.

Estamos a recrutar um perfil de SLA Management Officer para integrar a equipa de Procurement num dos maiores grupos bancários internacionais, com início previsto para outubro e duração de 6 meses.

Se tens um perfil administrativo rigoroso, excelente capacidade de organização e queres apoiar um projeto estratégico de repapering de SLAs em conformidade com as diretrizes do GAMA e do Banco Central Europeu (BCE), este é o teu desafio!

Local de trabalho:

Lisboa

As suas tarefas serão:

• Elaborar minutas de contratos de acordo com os templates legais e o Catálogo de Serviços do Grupo;
• Gerir a comunicação com os beneficiários e clientes relativamente aos contratos (essencialmente por e-mail);
• Manter atualizado o repositório central de contratos e as ferramentas de monitorização do projeto;
• Preparar documentação de ponto de situação e suporte a reuniões, bem como relatórios de acompanhamento.

O que é importante para ter sucesso:

• Conhecimentos Técnicos e Perfil: Forte perfil administrativo com orientação para o detalhe e rigor na execução das tarefas;
• Competências: Elevada capacidade de organização, excelente comunicação e facilidade de trabalho sob prazos exigentes (tight deadlines);
• Idiomas: Domínio avançado/fluente de Inglês (nível Expert, obrigatório para o contacto diário) e bons conhecimentos práticos de Francês (Practice).

O que a empresa tem para oferecer:

• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa num ambiente fortemente internacional;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional num projeto regulatório e de elevado impacto no Grupo;
• Ambiente de trabalho motivador e flexível.

Na Intelcia Shared Services, sonhamos os seus sonhos, preocupamo-nos com o seu sucesso e empenhamo-nos em transformar a sua visão em realidade!

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Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.