Store Specialist - PT - Lisboa

Philip Morris International; Albarraque; Presencial; EUR 13 392 - 15 066; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Seguro de vida

Plano de pensões

Subsídio de educação

26 dias de férias

Resumo da oferta

A PMI em Lisboa procura um Store Specialist para integrar equipas de Vendas Diretas, visando converter fumadores em clientes IQOS. Vas liderar a experiência na loja e assegurar um atendimento de alta qualidade, com foco na fidelização e no alcance de KPIs de satisfação.

Requisitos mínimos incluem 12º ano, 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, fluência em Português e Inglês e disponibilidade para horários rotativos aos fins de semana em centros comerciais.

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência em relacionamento com o consumidor.
• Ensino mínimo de 12º ano; licenciatura preferencial.
• Conhecimento de Português nativo e Inglês fluente.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja.
• Dar as boas-vindas aos consumidores, entender necessidades e oferecer assistência e informação.
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que poderiam deixar de fumar.
• Garantir vendas end-to-end com serviço pós-venda.
• Manter a loja limpa e apresentar as lojas IQOS de forma atrativa.

Conhecimentos

Foco no cliente

Comunicação eficaz

Vendas

Inglês fluente

Formação académica

12º ano

Licenciatura preferencial

Ferramentas

Outlook

MS Office

Descrição da oferta de emprego

O Desafio

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.

Store Specialist

O Desafio

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da minha transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.

Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes.

O Teu Dia a Dia

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;
• Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
• Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;
• Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
• Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
• Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

O Que Procuramos

• Perfil entusiástico com foco no consumidor;
• Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;
• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
• Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
• Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
• Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
• Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.
• O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

O Que Temos Para Te Oferecer

• Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 40h semanais;
• Salário base competitivo no valor de 988€ + Subsídio de alimentação;
• Subsidio noturno no valor de 90€/mês;
• Subsídio de função no valor de 48€/mês;
• Compensação variável até 150€/mês;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;
• Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;
• 26 dias de férias;
• Possibilidade de progressão de carreira;
• Fazer parte de uma cultura inclusiva.

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