Hostel Front Desk & Guest Concierge (Bilingual)

Lisboa Central Hostel; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lisboa Central Hostel procura um(a) rececionista e anfitrião(a) para apoiar procedimentos de check-in/check-out, reservas e assistência aos hóspedes. Será responsável por informações turísticas, alocação de quartos e resposta a emails, atendendo chamadas com cortesia.

Esperam-se fluência em PT e EN, com valorização de outras línguas, boa comunicação e compromisso com a qualidade do serviço, mantendo regularidade e pontualidade. Vínculo estável e integração na equipa.

Qualificações

• Fluente em português e inglês (falado e escrito).
• Conhecimento de outras línguas valorizado (castelhano ou francês preferencial).
• Perfil polivalente, comunicativo e orientado para o atendimento direto com os clientes.
• Sentido da responsabilidade, assiduidade e pontualidade.

Responsabilidades

• Procedimentos de check-in/check-out, processamento de reservas, etc.
• Informação turística aos clientes.
• Vários procedimentos de receção: alocação de quartos/camas, resposta a emails, atendimento telefónico, etc.
• Utilização dos sistemas existentes: PMS, faturação, Channel Manager, Excel, Outlook, etc.
• Verificação e controlo do bom funcionamento global da unidade.

Conhecimentos

Português fluente

Inglês fluente

Outras línguas valorizadas

Atendimento direto ao cliente

Pontualidade

Assiduidade

Responsabilidade

Ferramentas

PMS

Faturação

Channel Manager

Excel

Outlook

Descrição da oferta de emprego

A Lisboa Central Hostel procura um(a) rececionista e anfitrião(a) para apoiar procedimentos de check-in/check-out, reservas e assistência aos hóspedes. Será responsável por informações turísticas, alocação de quartos e resposta a emails, atendendo chamadas com cortesia.

Esperam-se fluência em PT e EN, com valorização de outras línguas, boa comunicação e compromisso com a qualidade do serviço, mantendo regularidade e pontualidade. Vínculo estável e integração na equipa.