Governanta 5 *

Europe Hotels International; Lisboa; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

europe hotels international procura uma governanta 5* para coordenar a equipa de Housekeeping no hotel em Lisboa. A função envolve planeamento de escalas, supervisão da arrumação, controlo de enxoval e materiais, e interface com recepção e manutenção para proporcionar a melhor experiência aos hóspedes.

O cargo é em regime de tempo integral, atuação presencial, com foco na liderança de uma equipa dedicada ao serviço de quarto de alto padrão.

Qualificações

• Experiência comprovada em governança de hotelaria de luxo, 5 estrelas, com foco em excelência no atendimento.
• Conhecimento de procedimentos de limpeza, organização de quartos, controle de enxoval e de Lavandaria externa.
• Habilidade para liderar equipes, planejar escalas, supervisionar desempenho e promover ambiente colaborativo.
• Boa comunicação interpessoal, resolução rápida de problemas e foco na satisfação dos hóspedes.
• Formação desejável em hotelaria, turismo ou áreas relacionadas, com conhecimento de sistemas de gestão hoteleira.
• Diferencial fluência em inglês e outros idiomas, experiência internacional e familiaridade com padrões de hotéis europeus de luxo.

Responsabilidades

• Coordenar diariamente a equipa de Housekeeping para manter padrões elevados de limpeza e apresentação de quartos e áreas comuns.
• Planejar escalas de trabalho, supervisionar a arrumação de quartos e o controle de enxoval e materiais.
• Assegurar conformidade com padrões de qualidade e realizar inspeções regulares.
• Interfaciar com recepção, manutenção e outros setores para garantir a melhor experiência dos hóspedes.
• Apoiar no treino e desenvolvimento da equipa de camareiras e auxiliares.

Conhecimentos

Experiência em hotelaria

Liderança de equipes

Comunicação interpessoal

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Flexibilidade de horários

Formação académica

Hotelaria/Turismo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

europe hotels international é um grupo hoteleiro familiar com vários hotéis de excelência que ao longo de gerações mantém como principal valor oferecer alegria e felicidade na experiência de cada cliente. a empresa se destaca pela diversificação de conceitos de hospedagem com atenção a cada detalhe do design localização e opções de gastronomia para atender diferentes estilos de viagem. o grupo possui um portfólio variado de hotéis resorts e villas em destinos de praia na espanha como ilhas canárias e baleares além de opções de luxo em tenerife e lisboa.

Descrição do cargo

a governanta 5 * será responsável pela coordenação diária da equipe de Housekeeping garantindo padrões elevados de limpeza organização e apresentação de quartos, áreas comuns e serviços de andares. Entre as atividades estão o planejamento de escalas de trabalho a supervisão da arrumação de quartos o controle de enxoval e materiais a verificação de conformidade com os padrões de qualidade e a realização de inspeções regulares. A pessoa nesse cargo também fará a interface com recepção manutenção e outros setores para assegurar a melhor experiência dos hóspedes além de apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe de camareiras e auxiliares. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial no hotel localizado em lisboa.

Qualificações

• experiência comprovada em governança de hotelaria de luxo preferencialmente em hotéis 5 estrelas com forte orientação para detalhes e excelência em atendimento.
• conhecimento de procedimentos de limpeza organização de apartamentos controle de enxoval, artigos de minibar e de Lavandaria externa, manutenção de padrões de higiene e segurança aplicados à hotelaria.
• habilidade para liderar equipes planejar escalas acompanhar desempenho e promover um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso.
• boa comunicação interpessoal capacidade de resolver problemas de forma ágil e foco na satisfação e fidelização de hóspedes.
• formação desejável em hotelaria turismo ou áreas relacionadas conhecimento de sistemas de gestão hoteleira e disponibilidade para trabalhar em escala incluindo finais de semana e feriados.
• será considerado diferencial possuir fluência em inglês e outros idiomas experiência internacional e familiaridade com padrões de hotéis europeus de luxo.