Governante de Andares (M/F) | Tivoli Coimbra Hotel

Minor Hotels Europe and Americas; Coimbra; On-site; EUR 10,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Refeitório com acesso gratuito

Uniforme e lavagem do mesmo

Job summary

A Minor Hotels Europe & Americas procura Governante de Andares para apoiar o Governante Geral na gestão de equipa responsável pelo serviço de andares e quartos, planeamento, coordenação e supervisão das atividades, bem como gestão de stocks e reposição de materiais. O candidato ideal possui experiência em funções semelhantes, ensino secundário e conhecimento de Português e Inglês.

Procuramos alguém com orientação para o cliente, boa apresentação e capacidade de trabalhar de forma autónoma e

Qualifications

• Experiência prévia em funções semelhantes na hotelaria.
• Ensino secundário ou formação equivalente.
• Conhecimento básico de Português e Inglês; vocabulário de hotelaria desejável.

Responsibilities

• Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas.
• Apoiar o pessoal de andares na limpeza e preparação dos quartos.
• Supervisionar zonas comuns e quartos preparados pela equipa.
• Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel e comunicar ao serviço de manutenção.
• Colaborar com o Front Office na atribuição de quartos conforme necessidades dos hóspedes.
• Supervisionar e organizar a gestão de roupas dos clientes e lavandaria.
• Apoiar a supervisão do inventário de materiais do departamento de andares.
• Dar feedback e reconhecer o desempenho da equipa.

Skills

Experiência em funções semelhantes

Trabalho em equipa

Capacidade de trabalhar de forma autón

HACCP Conhecimento

Education

Ensino secundário

Tools

Microsoft Office

Internet

Job description

Como Governante de Andares (M/F), ficará responsável por apoiar o Governante Geral na gestão da equipa responsável por assegurar o serviço do hotel, o planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos, gestão de stocks e reposição de materiais, cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente.

Qual será a sua missão?

Como Governante de Andares (M/F), ficará responsável por apoiar o Governante Geral na gestão da equipa responsável por assegurar o serviço do hotel, o planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos, gestão de stocks e reposição de materiais, cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente.

Funções e Responsabilidades

• Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas
• Apoiar o pessoal de andares na limpeza e a preparação dos quartos, em caso de urgência, incidência ou necessidade.
• Supervisionar as zonas comuns (lobby, salas, corredores, etc.) e os quartos do hotel preparados e limpos pela equipa (coaboradores ou subcontratadas).
• Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel, bem como comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar.
• Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos em função das necessidades ou caraterísticas particulares dos hóspedes (camas extra, berços, etc.).
• Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza no hotel, ou identificando-a para ser enviada para uma lavandaria externa.
• Apoiar a supervisão do inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares (limpeza, amenities, etc.).
• Supervisionar, dar feedback e reconhecimento aos membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento.

Que perfil procuramos?

• Experiência profissional em funções semelhantes
• Ensino secundário ou formação equivalente.
• Conhecimento de Portuguêse Inglês (com nível básico de vocabulário de hotelaria) serão valorizados.
• Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
• Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa
• Boa capacidade de organização, atenção aos detalhes
• Orientação para resultados
• Flexibilidade de Horários
• Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP
• Conhecimentos Informáticos:Microsoft Office, Internet, e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
• Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
• Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
• Dispensa dia aniversário.
• Seguro de saúde.
• Refeitório com acesso gratuito.
• Uniforme e limpeza do mesmo.