Global Loyalty Programs Lead (Remote Europe)

Aqua Expeditions; Lisboa; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Part time

Job summary

A Aqua Expeditions procura um Loyalty Manager contratado, baseado na Europa, para liderar os programas de fidelidade de Trade e Guest, colaborando com equipas de Marketing, Vendas e CRM. O papel envolve envolver parceiros, analisar dados e otimizar programas para maximizar a satisfação e as vendas.

O candidato ideal tem experiência em gestão de fidelização, plataformas CRM e campanhas orientadas a dados, com habilidade de trabalhar remotamente e coordenar iniciativas globais.

Qualifications

• 5+ anos de experiência em marketing, loyalty ou CRM.
• Expertise em gestão de programas de fidelização e estratégias de fidelização.
• Histórico de aumentar vendas repetidas através de engajamento e personalização.
• Experiência com plataformas CRM (Zoho, Salesforce) e plataformas de email marketing.
• Excelência em comunicação, com capacidade de engajar stakeholders.
• Gestão de projetos, capacidade de gerir várias iniciativas com equipas globais.
• Análise e reporting com foco em decisões baseadas em dados.
• Experiência com parceiros técnicos para melhorias de programa e plataforma.
• Capacidade de trabalhar remotamente com boa comunicação entre equipas globais.
• Fluência em inglês e espanhol é desejável, francês é apreciado.

Responsibilities

• Liderar o Trade Loyalty Program e estratégias de engajamento com parceiros.
• Gerir o Guest Loyalty Program em colaboração com equipas de Marketing, Vendas, Reservations e CRM.
• Implementar campanhas orientadas a dados para fomentar vendas repetidas e retenção de hóspedes.
• Monitorar KPIs, orçamentos e apresentar relatórios ao Comité Executivo.
• Otimizar benefícios globais de fidelidade em coordenação com Country Managers e Stakeholders de Operações.

Skills

Loyalty program management

CRM platforms

Project management

Data-driven decision making

Analytical reporting

Comunicação

Tools

Zoho CRM

Salesforce

Job description

A Aqua Expeditions procura um Loyalty Manager contratado, baseado na Europa, para liderar os programas de fidelidade de Trade e Guest, colaborando com equipas de Marketing, Vendas e CRM. O papel envolve envolver parceiros, analisar dados e otimizar programas para maximizar a satisfação e as vendas.

O candidato ideal tem experiência em gestão de fidelização, plataformas CRM e campanhas orientadas a dados, com habilidade de trabalhar remotamente e coordenar iniciativas globais.