Gestor De Formação & Customer Success

Vasco Marques; Lisboa; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho remoto

Formação contínua

Job summary

A Vasco Marques procura um Gestor de Formação para assegurar o ciclo completo de formação, desde a inscrição até à certificação. É necessário mínimo de 3 anos de experiência DGERT/SIGO, domínio de WordPress e LearnDash, e forte atuação em CRM e marketing por e‑mail.

O cargo oferece trabalho remoto com equipa colaborativa, formação contínua e grande foco na melhoria da experiência do formando em ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Qualifications

• Experiência comprovada em gestão de formação DGERT e SIGO (mínimo 3 anos).
• Domínio de plataformas LMS (WordPress e LearnDash).
• Gestão de processos, conformidade e controlo de dossiers pedagógicos.
• Experiência com ferramentas de produtividade e CRM; capacidade de análise de feedback.

Responsibilities

• Gerir todo o ciclo de formação: inscrições, calendários, certificações.
• Garantir conformidade com DGERT e normas de certificação.
• Gerir plataformas LMS (WordPress, LearnDash) e conteúdos formativos.
• Gerir Cheque-Formação Digital e programas de apoios; recolher feedback.
• Criar relações com formandos e atuar em Customer Success & Advocacy.

Skills

DGERT

SIGO

WordPress

LearnDash

CRM

Email Marketing

Notion

Asana

ClickUp

Monday

Tools

Mailchimp

Brevo

E-goi

Job description

Cada formando é mais do que um número — é uma pessoa que confiou em nós para transformar a sua carreira. O Gestor de Formação é quem garante que essa promessa é cumprida, do primeiro ao último dia. Procuramos alguém que combine rigor administrativo com empatia genuína, que domine os processos DGERT e que use a IA como assistente de produtividade para fazer mais com menos.

Não espera que o aluno nos elogie;
cria uma experiência tão boa que ele sente necessidade de nos recomendar. "Conquista formandos com atenção, processo e disponibilidade." DGERT SIGO Customer Success Cheque Formação Organização Empatia Gerir todo o ciclo de formação: inscrições, calendários, certificações Garantir conformidade com os requisitos DGERT, domínio de dossiers pedagógicos e normas de certificação Gerir plataformas LMS (WordPress, LearnDash) e conteúdos formativos Gerir o Cheque-Formação Digital e outros programas de apoios Recolher feedback e implementar melhorias contínuas, garantindo um grau de satisfação de excelência Melhoria contínua de recursos (PDFs, guias) baseada no feedback Customer Success & Advocacy: Criar relações e identificar embaixadores de marca proativamente Experiência em gestão de formação DGERT e SIGO (mínimo 3 anos) Domínio de plataformas LMS (WordPress, LearnDash) Conhecimento do Cheque-Formação Digital e programas de apoios Experiência com ferramentas de produtividade e CRM Organização impecável e atenção ao detalhe Excelente capacidade de comunicação e empatia Capacidade de análise de feedback e implementação de melhorias Compliance RGPD e proteção de dados dos formandos Empatia genuína e escuta ativa Orientação para o cliente e foco na experiência Proatividade e espírito de melhoria contínua Capacidade de priorização e gestão de múltiplas tarefas Rigor no seguimento de processos e garantia de execução a longo prazo Trabalho em equipa e colaboração interdepartamental Resiliência e capacidade de adaptação a novos desafios

• + Competências comerciais e gestão de pipeline de vendas
• + Gerir programas de afiliados e parcerias de referenciação
• + Organizar eventos presenciais (workshops, conferências, meetups)
• + Planear e coordenar webinars e sessões online
• + Email Marketing (Mailchimp, Brevo, E-goi ou similares)
• + Gestão de projetos (Notion, Asana, ClickUp, Monday ou outro)

O que oferecemos

Impacto direto na vida de milhares de formandos Trabalho remoto com equipa colaborativa Formação contínua e crescimento profissional Flexibilidade e autonomia no dia‑dia Cultura orientada a resultados, não a horários Participação ativa na melhoria de processos e experiência do aluno Ambiente de trabalho com propósito real Conheces alguém perfeito para esta missão?

Gestor De Formação & Customer Success Lisbon, Portuguese Republic, PT