Gestor de Clientes (m/f)

Vertente Humana - Recursos Humanos; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário base

Subsídio de alimentação em cartão

Job summary

A Vertente Humana, empresa de recrutamento, encontra‑se a recrutar para empresa cliente de prestígio na área da Segurança e Saúde no Trabalho um Gestor de Cliente (m/f) para gerir uma carteira de clientes e assegurar a execução dos serviços contratados.

O/a candidato/a ideal possui mínimo 3 anos de experiência em gestão de cliente ou funções semelhantes, domínio de inglês e fortes competências de comunicação, capaz de prestar apoio pós-venda, identificar e resolver problemas e contribuir para a

Qualifications

• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano; licenciatura valorizada.
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de cliente ou funções similares.
• Experiência em atendimento ao cliente por telefone e email.
• Fortes competências de comunicação escrita e verbal.
• Domínio de inglês falado e escrito é obrigatório.
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel.

Responsibilities

• Gestão de carteira de Clientes.
• Prestar apoio pós-venda e aconselhamento em articulação com outras áreas.
• Participar na análise/tratamento de não conformidades e reclamações.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
• Construir relações de confiança com clientes através da escuta ativa.
• Compreender objetivos de negócio do cliente e apresentar soluções.

Skills

Comunicação

Análise de dados

Resolução de problemas

Cliente orientado

Inglês (falado/escrito)

Education

12º ano

Licenciatura valorizada

Tools

MS Office

Excel Avançado

Job description

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra‑se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área da Segurança e Saúde no Trabalho.

Procuramos um Gestor de Cliente (m/f) para gerir uma carteira de clientes de modo a assegurar a execução dos serviços contratados.

Funções:

• Gestão de carteira de Clientes;
• Prestar um apoio pós‑venda excecional, prestando todo o apoio e aconselhamento necessários, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos clientes;
• Participar na análise/tratamento de não conformidades e reclamações de Clientes;
• Envolver‑se na melhoria continua dos processos internos na identificação e resolução de problemas;
• Construir relações baseadas na confiança com os clientes através da escuta ativa e da capacidade de resposta;
• Compreender os objetivos de negócio do cliente, antecipar as suas necessidades apresentando soluções adequadas.

Local de Trabalho: Entrecampos, Lisboa.

Horário de trabalho: Full‑time de 40h semanais entre as 09h00 e as 18h00.

Folgas: Fim de semana.

Requisitos:

• Habilitações académicas mínimas ao nível do 12.º ano (licenciatura valorizada);
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de cliente ou funções semelhantes;
• Experiência em atendimento ao cliente ao telefone e por email;
• Fortes competências de comunicação, tanto escrita como verbal;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e para a qualidade;
• Domínio de inglês falado e escrito (Fator Eliminatório);
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, com Excel avançado;
• Salário base;
• Subsídio de alimentação em cartão;
• Contrato de trabalho com empresa cliente;
• Integração numa equipa colaborativa e com bom ambiente de trabalho.

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.