Rececionista de Oficina (f/m/d) - Lisboa

SOAUTO VGRP; Lisboa; Presencial; EUR 21 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Acesso a SIVA Academy

Resumo da oferta

A Soauto VGRP, com mais de 35 anos de história no setor automóvel em Portugal, procura um Gestor de Cliente – Lisboa (M/F) para se juntar à equipa de Pós-Venda. A missão é atender e aconselhar os clientes, promover serviços e acompanhar todo o processo de reparação, garantindo entregas dentro dos prazos acordados.

As principais responsabilidades incluem marcação de intervenções, orçamentos, faturação, acompanhamento de intervenções e contacto com seguradoras.

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos em funções similares na área de Pós-Venda.
• Conhecimentos específicos de orçamentação e recepção ativa.
• Técnicas de venda direta para fidelização de clientes.
• Gestão de reclamações com foco em solução.
• Capacidade de decisão e negociação em contextos de clientes.
• Resistência ao stress e orientação para resultados.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente: marcação de intervenções, recepção e entrega de viaturas, emissão de ordens de reparação.
• Orçamentação: elaboração de orçamentos, faturação e análise de desvios.
• Acompanhamento de intervenções e comunicação com o cliente.
• Contacto com seguradoras para marcação de peritagens e gestão de reparações.
• Manutenção e atualização dos sistemas informáticos.
• Participação em projetos transversais da organização.

Conhecimentos

Experiência em Pós-Venda

Orçamentação

Recepção ativa

Técnicas de venda direta

Gestão de reclamações

Capacidade de decisão

Negociação

Orientação para resultados

Bios de stress

Descrição da oferta de emprego

Overview

Gestor de Cliente – Lisboa (M/F) Estás à procura de um novo desafio? A nossa área de Pós-Venda está à procura de um novo talento para se juntar à equipa de Lisboa. A Soauto VGRP é uma empresa com mais de 35 anos de história e experiência no setor automóvel em Portugal. Detida pela Porsche Holding Salzburg, um dos maiores grupos de distribuição automóvel da Europa, a Soauto VGRP é o representante oficial do Grupo Volkswagen no país, comercializando marcas icónicas como a Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA, CUPRA e Volkswagen Veículos Comercial.

A tua missão

A missão principal será atender e aconselhar os clientes, promover os nossos serviços e produtos, gerir a marcação de intervenções e acompanhar todo o processo de reparação, garantindo a entrega dos veículos nos prazos e condições acordadas.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao cliente: marcação de intervenções, receção e entrega de viaturas, emissão de ordens de reparação.
• Orçamentação: elaboração de orçamentos, faturação e análise de desvios.
• Acompanhamento de intervenções e comunicação com o cliente.
• Contacto com seguradoras para marcação de peritagens e gestão de reparações.
• Manutenção e atualização dos sistemas informáticos.
• Participação em projetos transversais da organização.

Procuramos alguém com

• Mínimo de 5 anos de experiência em funções similares na área de Após-Venda
• Conhecimentos específicos de orçamentação e recepção ativa
• Técnicas de venda direta
• Gestão de reclamações
• Autocontrolo e tolerância ao stress
• Capacidade de decisão e negociação
• Orientação para resultados
• Técnicas de venda direta e gestão de reclamações

O que oferecemos

• Salário fixo + variável competitivo
• Seguro de Saúde
• Acesso a SIVA Academy, com uma série de formações
• Ambiente colaborativo e com liberdade para testar ideias
• Plano de carreira — se brilhares, cresces connosco