Gestor de Clientes B2B

Randstad Portugal; Lisboa; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário base 1.550 €/mês

Subsídio de alimentação 10,46 €/dia

Comissões trimestrais

Job summary

A Randstad Portugal em Lisboa procura um Gestor(a) de Clientes B2B para gerir uma carteira de clientes existente, assegurando renovações, expansão de negócio e satisfação dos parceiros.

O perfil ideal tem experiência em Account Management e Vendas B2B, com forte foco em negociação, comunicação e análise de métricas. A posição é presencial em Lisboa, com comissão trimestral e subsídio de alimentação.

Qualifications

• Experiência comprovada em Gestão de Contas/Account Management.
• Experiência em Vendas Consultivas B2B.
• Fluência em Português e bom Inglês.

Responsibilities

• Gerir uma carteira ativa de clientes empresariais.
• Conduzir renovações e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Realizar revisões de conta e apresentar relatórios de resultados.
• Articular com equipas operacionais para a correta execução dos serviços.
• Manter CRM atualizado e acompanhar retenção e expansão.
• Percurso comprovado em Account Management, Customer Success ou Vendas B2B.

Skills

Gestão de Carteira

Renovações

Upsell/Cross-sell

CRM & Análise

Vendas B2B

Negociação

Comunicação

Tools

CRM

Job description

Gestor(a) de Clientes B2B | Abordagem Consultiva & Retenção (Lisboa)

Tens espírito consultivo, visão comercial estratégica e gosto em construir relações de confiança a longo prazo?

Representamos uma entidade de referência nacional e grande notoriedade no mercado português, reconhecida pela independência, rigor editorial e qualidade das suas soluções e serviços. Para reforçar a sua estrutura comercial em Lisboa, estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Clientes com foco na gestão, fidelização e expansão de uma carteira de contas B2B existente.

Se vês em cada renovação de contrato uma prova de valor entregue e gostas de transformar clientes satisfeitos em parceiros estratégicos, esta oportunidade é para ti.

O teu Desafio & Responsabilidades:

Terás um papel central na gestão e crescimento de uma carteira ativa de clientes empresariais já angariados:

• Gestão e Crescimento de Carteira: Acompanhar de perto cada cliente ao longo de todo o ciclo de vida do contrato.
• Renovações & Expansão de Negócio: Conduzir negociações de renovação e identificar ativamente oportunidades de upsell e cross-sell entre as diferentes linhas de serviços.
• Revisões de Conta: Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, analisar métricas e apresentar relatórios de resultados e valor acrescentado.
• Coordenação Interna: Articular com as equipas operacionais a correta execução dos serviços contratados.
• Rigor e Análise: Manter o CRM rigorosamente atualizado, monitorizando indicadores de retenção, churn e expansão, partilhando insights sobre as tendências do mercado.
• Experiência Profissional: Percurso comprovado em Gestão de Contas (Account Management), Customer Success ou Vendas Consultivas B2B.
• Capacidade de Negociação: Conforto e segurança na negociação de renovações e propostas de expansão de contratos.
• Competências de Relação: Excelente comunicação, escuta ativa, diplomacia e facilidade na gestão de expectativas de parceiros corporativos.
• Sensibilidade de Contexto: Capacidade para equilibrar objetivos comerciais com o rigor e a independência de uma marca de prestígio.
• Organização: Elevado sentido de disciplina e organização na gestão de processos e ferramentas de CRM.
• Idiomas: Domínio fluente de Português e bons conhecimentos de Inglês.

Condições:

• Vencimento Base: 1.550 € / mês
• Subsídio de Alimentação: 10,46 € / dia (em cartão de refeição)
• Componente Variável: comissões trimestrais
• Horário de Trabalho: full-time de 2ª a 6ª feira (com folgas fixas aos fins de semana e feriados)
• Modelo de Trabalho: 100% Presencial
• Localização: Lisboa (Avenida Engenheiro Arantes e Oliveira - zona das Olaias, com facilidade de acessos e transportes)
• Ambiente de Trabalho: Contexto de credibilidade institucional, autonomia na gestão diária da carteira e reais oportunidades de desenvolvimento profissional