Gestor/A De Producao E Transformacao Operacional

Olisipo; Lisboa; Hybrid; EUR 24,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Formação online Udemy

Formação Presencial no Learning Center

Certificações gratuitas

Descontos Olisipo

Consultas psicológicas gratuitas

Adiantamento de salário

Job summary

A Olisipo procura um Gestor/a de Produção e Transformação Operacional para integrar um projeto híbrido em Lisboa. O candidato ideal tem experiência em operações, gestão de produção e transformação, com foco em melhoria de processos e eficiência.

O desempenho envolve mapear processos, definir novos modelos operacionais, liderar projetos de transformação e apoiar a gestão da mudança, com forte análise de dados e conforto com Power BI e Excel.

Qualifications

• Experiência em operações, gestão de produção ou gestão de projetos de transformação.
• Experiência comprovada em transformação operacional e melhoria de processos.
• Conhecimentos em Lean, Kaizen ou Six Sigma são valorizados.
• Conhecimentos de Power BI e Excel avançado são valorizados.
• Perfil autónomo, resiliente e orientado para resultados.

Responsibilities

• Mapear os processos atuais de produção e operações, identificando oportunidades de melhoria.
• Definir e implementar novos modelos operacionais para aumentar eficiência e qualidade do serviço.
• Liderar ou apoiar projetos de transformação operacional, do diagnóstico à implementação.
• Atuar como consultor interno na identificação de problemas e definição de soluções.
• Apoiar a gestão da mudança junto das equipas operacionais, promovendo a adoção dos novos processos.
• Analisar dados operacionais e produzir insights para apoio à decisão; Desenvolver documentação de transformação.
• Colaborar com equipas de Operações, Field, IT, Comercial, Produto e clientes B2B.
• Garantir melhoria contínua dos processos e modelos operacionais.
• Contribuir para aumento da eficiência operacional e experiência do cliente.

Skills

Gestão de operações

Transformação operacional

Análise de dados

Gestão de mudanças

Tools

Power BI

Excel Avançado

CRM

ITSM

Job description

Acreditamos que uma carreira de IT pode ser tão humana quanto técnica. Na Olisipo, tens os dois lados. Vem conhecer a nossa forma de trabalhar!

Procuramos um Gestor/a de Produção e Transformação Operacional para integrar um projeto híbrido em Lisboa.

Intervalo salarial: 24 100,00€ - 30 850,00€ bruto anual.

Perfil:

• Experiência mínima de 4 a 6 anos em operações, gestão de produção ou gestão de projetos de transformação;
• Experiência comprovada em projetos de transformação operacional e melhoria de processos;
• Experiência preferencial nos setores das Telecomunicações ou Serviços B2B;
• Conhecimentos sólidos de operações de produção, delivery, serviço e field;
• Capacidade para mapear processos, identificar oportunidades de melhoria e implementar novos modelos operacionais;
• Forte capacidade analítica e experiência na análise de dados operacionais;
• Experiência na produção de documentação estruturada, incluindo processos, relatórios e apresentações;
• Perfil autónomo, resiliente e orientado para resultados;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento com diferentes stakeholders;
• Capacidade de influência e gestão da mudança em ambientes complexos;
• Experiência em Telecomunicações B2B será valorizada;
• Conhecimentos em metodologias Lean, Kaizen ou Six Sigma serão valorizados;
• Conhecimentos de sistemas e processos Telco, como CRM, OSS/BSS, ITSM, aprovisionamento e billing serão valorizados;
• Conhecimentos de Power BI e Excel Avançado serão valorizados;
• Fluência em Inglês será valorizada.

Responsabilidades:

• Mapear os processos atuais de produção e operações, identificando oportunidades de melhoria;
• Definir e implementar novos modelos operacionais que aumentem a eficiência e a qualidade do serviço;
• Liderar ou apoiar projetos de transformação operacional, desde o diagnóstico até à implementação;
• Atuar como consultor interno na identificação de problemas e definição de soluções;
• Apoiar a gestão da mudança junto das equipas operacionais, promovendo a adoção dos novos processos;
• Analisar dados operacionais e produzir insights que suportem a tomada de decisão;Desenvolver documentação de suporte à transformação, incluindo processos, relatórios e apresentações;
• Colaborar com equipas de Operações, Field, IT, Comercial, Produto e clientes B2B;
• Garantir a melhoria contínua dos processos e modelos operacionais;
• Contribuir para o aumento da eficiência operacional, melhoria da experiência do cliente e otimização da gestão da produção.

Oferecemos:

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.