It Manager

Olisipo; Coimbra; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Formação online Udemy gratuita

Formação Presencial e Remota no Olispo

Certificações gratuitas

Descontos em parceiros Olisipo

Consultas psicológicas gratuitas

Adiantamento de salário

Job summary

A Olisipo procura profissional para atuar como interface técnica entre cliente e TAMs, assegurando a viabilidade técnica de pedidos em infraestruturas, redes e segurança. O candidato traduz requisitos de negócio em especificações técnicas e acompanha os projetos até à conclusão.

Responsável por gerir expectativas de prazos e impacto em produção, com foco em melhoria contínua, rigidez documental e comunicação clara com equipas de serviço e clientes.

Qualifications

• Licenciatura em Engenharia Informática, Telecomunicações, Redes ou área técnica equivalente.
• 5 anos de experiência comprovada em gestão, desenho e implementação de infraestruturas e redes.
• Perfil de interface técnica e gestão de clientes, com interlocução com equipas especialistas.
• Domínio de protocolos e tecnologias de rede: BGP, VLANs, SD-WAN, VPNs, firewalls, LAN/WAN/WLAN e redes Wi‑Fi.
• Certificações valorizadas: Fortinet NSE, Cisco CCNP ou equivalentes.

Responsibilities

• Servir de interface técnica entre o cliente, os TAMs e as equipas de serviço, traduzindo requisitos de negócio em especificações técnicas estruturadas.
• Validar a viabilidade técnica preliminar de pedidos nas áreas de Sistemas (virtualização, storage, backup, bases de dados) e Redes (firewalls, arquitetura, conectividade entre datacenters).
• Acompanhar a execução de pedidos e projetos junto dos TAMs e equipas de projeto, garantindo o cumprimento de prazos e SLAs contratuais.
• Gerir as expectativas do cliente relativamente a prazos, limitações técnicas, janelas de manutenção e impactos em produção.
• Identificar proativamente oportunidades de otimização e riscos (licenciamento, capacidade, obsolescência) e escalar interna- mente questões operacionais ou contratuais.
• Manter o rigor na documentação de decisões técnicas, arquiteturas acordadas e alterações relevantes para assegurar a continuidade do conhecimento.

Skills

Gestão de infraestruturas

Gestão de redes

Interação com clientes

Interlocução com equipas

Comunicação

Education

Licenciatura em Engenharia Informática

Tools

VMware vSphere/vCenter

Citrix CVAD

Veeam

Dell PowerStore

Dell Data Domain

AD DS

Zabbix

Fortinet NSE

Cisco CCNP

Job description

Perfil

• Licenciatura em Engenharia Informática, Telecomunicações, Redes ou área técnica equivalente;
• Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em gestão, desenho e implementação de infraestruturas e redes;
• Perfil de interface técnica e gestão de clientes (não hands-on operacional no dia a dia), com profundidade técnica em infraestrutura, sistemas e redes para avaliação de viabilidade técnica e interlocução de igual para igual com equipas especialistas;
• Domínio de protocolos e tecnologias de rede: BGP, VLANs, SD-WAN, VPNs, firewalls, ambientes LAN, WAN, WLAN e redes Wi-Fi;
• Experiência no acompanhamento de projetos de implementação de infraestruturas, sistemas, redes e segurança;
• Conhecimento funcional valorizado (não necessariamente de prática diária): virtualização (VMware vSphere/vCenter), Citrix CVAD, backup (Veeam), storage (Dell PowerStore, Data Domain), serviços AD DS, processos de monitorização (Zabbix) e ambientes OT / industriais;
• Certificações e tecnologias valorizadas: Fortinet (certificações NSE), Cisco (CCNP) ou equivalentes;
• Fortes competências de comunicação, assertividade na gestão de expectativas de clientes, rigor documental e capacidade de tradução de requisitos de negócio em especificações técnicas;
• Experiência prévia em prestadores de serviços geridos (MSP) ou outsourcing (valorizada);
• Idiomas e Requisitos Logísticos: Inglês (nível B2/C1) e carta de condução.

Responsabilidades

• Servir de interface técnica entre o cliente, os TAMs e as equipas de serviço, recolhendo e traduzindo requisitos de negócio em especificações técnicas estruturadas;
• Validar a viabilidade técnica preliminar de pedidos nas áreas de Sistemas (virtualização, storage, backup, bases de dados) e Redes (firewalls, arquitetura, conectividade entre datacenters);
• Acompanhar a execução de pedidos e projetos junto dos TAMs e equipas de projeto, garantindo o cumprimento de prazos e SLAs contratuais;
• Gerir as expectativas do cliente relativamente a prazos, limitações técnicas, janelas de manutenção e impactos em produção;
• Identificar proativamente oportunidades de otimização e riscos (licenciamento, capacidade, obsolescência) e escalar internamente questões operacionais ou contratuais;
• Manter o rigor na documentação de decisões técnicas, arquiteturas acordadas e alterações relevantes para assegurar a continuidade do conhecimento.

Oferecemos

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Regime de trabalho híbrido.