Gestor(A) De Pacientes

Sell Point; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

A SellPoint encontra-se a recrutar, para integrar a equipa de um nosso cliente, um(a) Gestor(a) de Pacientes para uma clínica de medicina dentária especializada em implantologia e ortodontia, em Lisboa.

Procuramos um profissional com excelentes competências de comunicação, orientação para o paciente e forte capacidade comercial, que assegure o acompanhamento personalizado dos pacientes após a consulta de avaliação clínica, contribuindo para a concretização dos planos de tratamento propostos e

Qualifications

• Experiência em funções comerciais, vendas consultivas ou gestão de clientes.
• Experiência em ambiente clínico é valorizada.
• Forte orientação para resultados e negociação.
• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa.
• Organização, autonomia e sentido de responsabilidade.

Responsibilities

• Receber e acompanhar pacientes após a avaliação clínica.
• Apresentar planos de tratamento e orçamentos elaborados pela equipa clínica.
• Esclarecer dúvidas e apoiar na decisão do paciente.
• Conduzir negociações, gerir objeções e fechar comerciais.
• Acompanhar o follow-up de propostas e índices de conversão.
• Gerir a carteira de pacientes em fase de decisão e acompanhar indicadores de conversão.
• Articular com as equipas clínica e administrativa para uma transição fluida entre avaliação e início do tratamento.
• Garantir elevados padrões de satisfação e acompanhamento ao longo da jornada do paciente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de acompanhamento.

Skills

Comunicação

Vendas consultivas

Gestão de clientes

Acompanhamento de pacientes

Tools

CRM

Gestão de clientes

Job description

A SellPoint encontra-se a recrutar, para integrar a equipa de um nosso cliente, um(a) Gestor(a) de Pacientes para uma clínica de medicina dentária especializada em implantologia e ortodontia, em Lisboa.

Procuramos um profissional com excelentes competências de comunicação, orientação para o paciente e forte capacidade comercial, que assegure o acompanhamento personalizado dos pacientes após a consulta de avaliação clínica, contribuindo para a concretização dos planos de tratamento propostos e para uma experiência de excelência ao longo de todo o processo.

Principais responsabilidades

• Receber e acompanhar os pacientes após a consulta de avaliação clínica, garantindo um seguimento próximo e personalizado;
• Apresentar e explicar os planos de tratamento e respetivos orçamentos, elaborados pela equipa clínica;
• Esclarecer dúvidas e apoiar os pacientes no processo de decisão, assegurando uma comunicação clara e transparente;
• Conduzir processos de negociação, gerir objeções e identificar soluções adequadas às necessidades dos pacientes;
• Assegurar o follow-up sistemático das propostas em aberto, promovendo a aceitação dos planos de tratamento;
• Gerir a carteira de pacientes em fase de decisão e acompanhar os indicadores de conversão;
• Articular com as equipas clínica e administrativa, assegurando uma transição fluida entre a avaliação, a aceitação do plano de tratamento e o início do mesmo;
• Garantir elevados padrões de satisfação, confiança e acompanhamento ao longo da jornada do paciente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de acompanhamento e gestão de pacientes.

Perfil pretendido

• Experiência em funções comerciais, vendas consultivas, gestão de clientes ou acompanhamento de pacientes;
• Experiência em ambiente clínico, preferencialmente em medicina dentária, será valorizada;
• Forte orientação para resultados e capacidade de negociação, gestão de objeções e fecho comercial;
• Excelentes competências de comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal;
• Capacidade para criar relações de confiança e gerir diferentes perfis de pacientes;
• Elevada capacidade de organização, autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e sistemas de gestão de clientes;
• Espírito de equipa e orientação para a qualidade do serviço prestado.

O que oferecemos

• Integração na equipa de uma clínica especializada, com foco na qualidade clínica e na experiência do paciente;
• Formação inicial e acompanhamento contínuo;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional numa função com impacto direto nos resultados da clínica;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada, com possibilidade de componente variável associada ao desempenho.

Se tem perfil comercial, gosta de trabalhar com pessoas e procura um desafio que combine acompanhamento personalizado com concretização de objetivos,