Front Office - Night Auditor - Hotel 4*

Accor; Portugal; Presencial; EUR 13 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios de colaborador Accor

Descontos nas marcas Accor

Resumo da oferta

A Accor, através do ibis Styles Lisboa Aeroporto, procura um Night Auditor para integrar a equipa de receção durante o turno da noite. O candidato será responsável por gerir check-ins e check-outs noturnos, auditar as operações diárias e fechar as contas do dia, assegurando a segurança dos hóspedes.

O papel requer experiência anterior em receção hoteleira ou auditoria noturna, domínio do Opera Cloud e fluência em Português e Inglês, com disponibilidade total para horários noturnos.

Qualificações

• Experiência prévia em receção hoteleira ou auditoria noturna (mínimo 2 anos).
• Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são vantagem).
• Fortes competências analíticas e atenção ao detalhe.

Responsabilidades

• Auditar operações financeiras e fecho diário de contas (Night Audit).
• Gerir check-ins/check-outs noturnos e prestar informação aos hóspedes.
• Assegurar segurança e cumprir normas durante o turno da noite.
• Gerir reservas, tarifas e reports de ocupação para a equipa da manhã.

Conhecimentos

Experiência em receção hoteleira/notúr

Formação académica

Ensino Secundário completo

Curso Técnico/Profissional ou Licenciatura em Hotelaria/ Turismo

Ferramentas

Opera Cloud

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Oportunidade de fazer parte do Grupo Accor, um dos maiores grupos hoteleiros do mundo, com acesso a formação contínua, padrões internacionais de excelência e benefícios/descontos exclusivos para colaboradores nas marcas do grupo.

Alojado na marca ibis Styles, num hotel de 4 estrelas localizado na zona do Aeroporto, num ambiente de trabalho dinâmico, internacional e focado no design e na experiência do cliente

Descrição do emprego

Procuramos um Night Auditor altamente responsável e detalhista para integrar a nossa equipa de receção durante o período noturno.

O profissional será responsável por gerir as operações de check-in e check-out fora do horário laboral padrão, realizar a auditoria financeira diária, fechar as contas do dia anterior e garantir a segurança e o bem-estar dos hóspedes durante a noite.

Principais Responsabilidades

• Auditoria Financeira: Realizar o fecho diário das contas do hotel (Night Audit), verificar o balanço das transações diárias (receção, restaurante, bar e outros pontos de venda) e emitir os relatórios financeiros do dia.
• Atendimento ao Hóspede: Efetuar check-ins e check-outs tardios/madrugada, prestar informações sobre o hotel e a cidade, e responder a pedidos ou reclamações com elevado nível de profissionalismo.
• Segurança e Vigilância: Monitorizar as instalações durante o turno da noite, assegurando o cumprimento das normas de segurança e reportando qualquer anomalia.
• Gestão de Reservas: Processar pagamentos, verificar tarifas, gerir o sistema de gestão hoteleira (PMS) e preparar os relatórios de ocupação para a equipa da manhã.

Qualificações

Requisitos do Perfil

• Experiência prévia em receção hoteleira ou auditoria noturna (mínimo 2 anos).
• Domínio de software de gestão hoteleira (Opera Cloud preferencialmente).
• Fluência em Português e Inglês (conhecimento de outros idiomas é uma vantagem).
• Fortes competências analíticas, rigor numérico e atenção ao detalhe.
• Excelente capacidade de comunicação, autonomia e gestão de conflitos.
• Disponibilidade total para trabalhar em horário exclusivamente noturno (turnos rotativos ou fixos de noite).
• Escolaridade mínima: Ensino Secundário completo (12.º ano).
• Formação preferencial: Curso Técnico/Profissional ou Licenciatura em Hotelaria, Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas similares.

Informação adicional

• Integração no AT Group & Marca Accor: Oportunidade de integrar a equipa do ibis Styles Lisboa Aeroporto (4)*, um hotel franchised operado pelo AT Group sob a prestigiada marca ibis Styles (Grupo Accor).
• Condições Contratuais: Contrato de trabalho direto com a entidade patronal do grupo.
• Pacote Salarial: Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada + subsídio/suplemento de trabalho noturno.
• Desenvolvimento Profissional: Formação contínua de acordo com os padrões da marca ibis Styles/Accor e reais oportunidades de progressão de carreira dentro do AT Group.
• Benefícios de Colaborador: Acesso aos benefícios, descontos e programas do ecossistema Accor para colaboradores.