Front Office Assistant

Esporão; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração no Esporão

Ambiente de trabalho de qualidade

Oportunidade de crescimento

Resumo da oferta

A Geradora, projeto do Esporão em Lisboa, pretende acolher de forma próxima e genuína os visitantes, garantindo uma experiencia de excelência desde o primeiro contacto. Representar a identidade do Esporão na recepção e na loja, apoiando reservas, atendimento e faturação.

Perfil: experiência similar, domínio de português e inglês, formação em turismo/hotelaria e gosto pela hospitalidade, com atenção ao detalhe, proatividade e trabalho em equipa.

Qualificações

• Experiência anterior em função semelhante.
• Domínio de português e inglês, falado e escrito.
• Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas similares.

Responsabilidades

• Atender clientes com acolhimento próximo e cuidado, assegurando experiência de excelência.
• Manter higiene dos espaços e equipamentos.
• Organizar o serviço e a faturação/caixa POS.
• Gerir stocks e condições de armazenamento.
• Esclarecer dúvidas dos clientes e acompanhar a jornada para satisfação e fidelização.

Conhecimentos

Hospitalidade

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipa

Atenção ao detalhe

Proatividade

Português

Inglês

Formação académica

Formação em Turismo/Hotelaria

Ferramentas

POS (faturação)

Descrição da oferta de emprego

Fazer os melhores produtos que a natureza proporciona

O Esporão nasceu no Alentejo, em 1973, da vontade de fazer os melhores vinhos e azeites, com profundo respeito pela terra, pelo tempo e pelas pessoas. Esse compromisso com a excelência estendeu-se à gastronomia e à forma como partilhamos à mesa o que a natureza nos dá.

A Geradora é o novo projeto do Esporão em Lisboa, um espaço que agrega gastronomia, cultura e loja, pensado como um lugar de encontro, descoberta e ligação à origem dos produtos e ao conhecimento que os rodeia.

Missão da função: Garantir um acolhimento próximo, cuidado e genuíno a todos os visitantes da Geradora, assegurando uma experiência de excelência desde o primeiro contacto. Representar a identidade e os valores do Esporão, apoiando o funcionamento das reservas, recepção e da loja.

Principais Responsabilidades

• Acolhimento dos clientes, assegurando a qualidade operacional e a coordenação interna.
• Manter os elevados standards de higiene dos espaços e equipamentos.
• Organização do serviço.
• Faturação e fecho da caixa POS.
• Gerir stocks e condições de armazenamento.
• Assegurar que o cliente é sempre esclarecido sobre qualquer dúvida ou questão que apresente.
• Acompanhar a jornada do cliente e gerir situações imprevistas promovendo a satisfação, fidelização e melhoria contínua.

Requisitos da função

• Experiência em função semelhante.
• Domínio da língua portuguesa e inglesa, falada e escrita.
• Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas similares.

Igualmente importante é o perfil e aptidão natural de quem procuramos:

• Gosto genuíno pela hospitalidade e pelo contacto próximo com o cliente.
• Atenção ao detalhe, sentido de responsabilidade e rigor na execução do serviço.
• Capacidade de trabalho em equipa, de organização e planeamento.
• Interesse pelo território, pelo produto (vinhos e azeites) e pela gastronomia, valorizando o conhecimento como parte da experiência.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Consistência na execução e cumprimento dos standards definidos.

O que oferecemos

• Integração num projeto do Esporão, orientado pelo propósito de fazer os melhores produtos que a natureza proporciona, com respeito pela terra, pelas pessoas e pelo tempo
• Um contexto de trabalho onde se valoriza a origem, a sazonalidade e o saber fazer, privilegiando a qualidade em detrimento da pressa
• Uma cultura de equipa baseada na colaboração, responsabilidade e exigência
• Condições compatíveis com a experiência e responsabilidade da função
• A oportunidade de crescer num projeto com identidade, coerência e visão de longo prazo

Local de trabalho: Lisboa, Tapada da Ajuda