Estágio em Transformação da Jornada do Cliente

Floene; Lisboa; Presencial; EUR 6696 - 10 044; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de energia está à procura de um/a estagiário/a para integrar o departamento de Centralidade no Cliente em Lisboa. O/a estagiário/a apoiará no redesenho de processos, identificando ineficiências e propondo melhorias para otimizar a experiência do cliente. O estágio, com duração mínima de 5 meses, envolve análise crítica, utilização de metodologias como Lean Thinking e participação em sessões de cocriação. O candidato ideal deve ter formação relacionada e interesse por inovação.

Qualificações

• Licenciatura em Engenharia e Gestão Industrial ou similar.
• Interesse por processos, experiência do cliente e inovação.
• Capacidade analítica e sentido crítico.

Responsabilidades

• Análise crítica e redesenho das jornadas do cliente.
• Diagnóstico de ineficiências e propostas de melhoria.
• Participação em sessões de cocriação.

Conhecimentos

Análise crítica

Redesenho de jornadas do cliente

Interesse por inovação

Capacidade analítica

Formação académica

Licenciatura ou Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial

Gestão ou outro curso relacionado

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa líder no setor de energia está à procura de um/a estagiário/a para integrar o departamento de Centralidade no Cliente em Lisboa. O/a estagiário/a apoiará no redesenho de processos, identificando ineficiências e propondo melhorias para otimizar a experiência do cliente. O estágio, com duração mínima de 5 meses, envolve análise crítica, utilização de metodologias como Lean Thinking e participação em sessões de cocriação. O candidato ideal deve ter formação relacionada e interesse por inovação.