Especialista Sênior de Suporte 3ª Linha (Microsoft/Azure)

Nimber; Lisboa; Presencial; EUR 50 000 - 75 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nimber está a procurar um profissional para atuar como Suporte de Terceira Linha, com foco na resolução de incidentes complexos e na estabilidade da infraestrutura de IT. É essencial experiência sólida em redes, Microsoft e ambientes Azure, bem como habilidades de diagnóstico avançadas para lidar com problemas críticos e escalados.

O candidato ideal deve ter pelo menos 5 anos de experiência, boa comunicação e capacidade de trabalhar em colaboração com equipas de engenharia e arquitetura.

Qualificações

• Pelo menos 5 anos de experiência atuando com suporte de terceira linha.
• Sólidos conhecimentos em redes e protocolos TCP/IP.
• Experiência avançada em ambientes Microsoft, incluindo Windows Server, farms, VMs, gateways e brokers.
• Experiência com administração e troubleshooting em ambientes Azure.
• Conhecimento em gerenciamento de certificados digitais e CRLs.
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas complexos de infraestrutura e redes.
• Perfil analítico, proativo e orientado para resolução de problemas.
• Excelente comunicação e habilidade para interagir com diferentes equipes técnicas.

Responsabilidades

• Atuar na análise e resolução de incidentes e problemas críticos escalados pelo suporte de segunda linha.
• Gerenciar e solucionar problemas em ambientes Microsoft, incluindo farms, VMs, gateways e brokers.
• Administrar e monitorar certificados digitais e listas de revogação de certificados (CRLs).
• Garantir a estabilidade e segurança da infraestrutura de TI, identificando e mitigando riscos.
• Trabalhar em conjunto com equipes de engenharia e arquitetura de TI para aprimorar continuamente a infraestrutura.
• Participar de projetos estratégicos de otimização e modernização de ambientes Microsoft e Azure.
• Realizar análise de causa raiz e propor ações corretivas e preventivas para evitar recorrência de problemas.
• Documentar processos, soluções e boas práticas para disseminação do conhecimento técnico.

Conhecimentos

Redes

Protocolo TCP/IP

Windows Server

Azure

Certificados digitais/CRLs

Descrição da oferta de emprego

A Nimber está a procurar um profissional para atuar como Suporte de Terceira Linha, com foco na resolução de incidentes complexos e na estabilidade da infraestrutura de IT. É essencial experiência sólida em redes, Microsoft e ambientes Azure, bem como habilidades de diagnóstico avançadas para lidar com problemas críticos e escalados.

O candidato ideal deve ter pelo menos 5 anos de experiência, boa comunicação e capacidade de trabalhar em colaboração com equipas de engenharia e arquitetura.