Especialista Outbound em Atendimento Telefónico | Híbrido

Widex - Centros Auditivos; Lisboa; Híbrido; EUR 11 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrid work regime

Resumo da oferta

A Widex Portugal está a recrutar um Assistente de Atendimento Telefónico Outbound para o nosso Contact Center. A posição envolve promover serviços de loja, efetuar chamadas outbound, agendamento e gestão de consultas, bem como responder a clientes por telefone, e-mail e chat.

Como candidato(a), ter 12º ano, boa comunicação, organização e resistência ao stress é essencial. Ter experiência em contact center é valorizado. Regime de trabalho híbrido e ambiente inclusivo.

Qualificações

• Capacidade de comunicar com clareza entre clientes, colegas e departamentos.
• Disciplina e perspicácia para cumprir objetivos de qualidade e quantidade.
• Atenção ao detalhe na gestão de consultas e registos.
• Capacidade de organização para gerir multitarefas e prazos.
• Controlo emocional para manter postura profissional em situações desafiadoras.
• Resistência ao stress para lidar com fluxos de trabalho intensos.
• Flexibilidade para adaptarse a horários e necessidades do contato com clientes.

Responsabilidades

• Promover os serviços da loja aos clientes.
• Realizar chamadas Outbound e contactos de referência para outros departamentos.
• Agendar, confirmar e alterar consultas.
• Receber e enviar e-mails, mantendo o registo adequado.
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções ou alternativas.
• Alcançar objetivos qualitativos e quantitativos individuais e de equipa.
• Oferecer um atendimento telefónico educado e eficiente.
• Triar as necessidades do cliente para direcionar o conteúdo correto.

Conhecimentos

Capacidade de comunicação

Disciplina

Perspicácia

Atenção ao detalhe

Capacidade de organização

Controlo emocional

Resistência ao stress

Flexibilidade

Formação académica

12º ano

Descrição da oferta de emprego

A Widex Portugal está a recrutar um Assistente de Atendimento Telefónico Outbound para o nosso Contact Center. A posição envolve promover serviços de loja, efetuar chamadas outbound, agendamento e gestão de consultas, bem como responder a clientes por telefone, e-mail e chat.

Como candidato(a), ter 12º ano, boa comunicação, organização e resistência ao stress é essencial. Ter experiência em contact center é valorizado. Regime de trabalho híbrido e ambiente inclusivo.