Especialista em Soluções Financeiras Bancárias (BPO)

Servinform; Lisboa; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Horário: 09h00–18h00

22 dias de férias + 1 dia no aniversár

Contrato sem termo

Integração numa Business Unit interna

Job summary

A Servinform Portugal procura um(a) Técnico(a) de Soluções no Setor Financeiro para atuar como referência funcional no mercado português. Reportará à Direção de Soluções e contribuira para a construção de propostas, desenho de modelos de serviço e estruturação económica de soluções para clientes bancários e seguradores.

Procura-se perfil com forte conhecimento do mercado financeiro português, robusta capacidade analítica e aptidão para trabalhar em ambiente internacional, com espanhol fluente e

Qualifications

• Espanhol fluente e Português fluente, escrito e falado; conhecimentos de inglês valorizados.
• Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Direito ou área similar.
• Experiência 3–5 anos no setor financeiro português (banca, seguros, servicers, BPO financeiro ou consultoria).
• Conhecimento transversal da operação bancária em Portugal e enquadramento regulatório (Banco de Portugal, ASF, CMVM, PSD2, GDPR, DORA).
• Desenho e melhoria de processos, definição de modelos de serviço, SLAs, KPIs e propostas para clientes financeiros.
• Capacidade analítica, visão operacional e orientação para soluções escaláveis.
• Facilidade de comunicação com stakeholders multidisciplinares e internacionais.
• Perfil autónomo, proativo e adaptável.

Responsibilities

• Atuar como referência funcional de Soluções para o mercado português, alinhando necessidades do cliente ao modelo operacional.
• Participar na elaboração de propostas comerciais, desenho de modelos de serviço e estruturação económica.
• Adaptar standards do grupo às especificidades do mercado português, assegurando conformidade regulatória.
• Interligar a equipa ibérica de Soluções (Madrid) com equipas comerciais e operacionais em Portugal; domínio de espanhol é imprescindível.
• Colaborar com Operações e Tecnologia para assegurar viabilidade das soluções propostas.
• Trabalhar com especialistas de domínio da Business Unit para manter responsabilidade funcional sobre o cliente português.
• Identificar oportunidades de melhoria, crescimento e cross-selling no mercado financeiro português.

Skills

Espanhol fluente

Português fluente

Inglês valorizado

Comunicação eficaz

Visão operacional

Education

Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Direito ou área similar

Job description

A Servinform Portugal procura um(a) Técnico(a) de Soluções no Setor Financeiro para atuar como referência funcional no mercado português. Reportará à Direção de Soluções e contribuira para a construção de propostas, desenho de modelos de serviço e estruturação económica de soluções para clientes bancários e seguradores.

Procura-se perfil com forte conhecimento do mercado financeiro português, robusta capacidade analítica e aptidão para trabalhar em ambiente internacional, com espanhol fluente e