Especialista em Reservas Hoteleiras

Huork.com; Grândola; Vor Ort; EUR 12.000 - 16.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Huork.com procura Técnico(a) de Reservas para a área de Grândola, com atuação direta no atendimento ao cliente e gestão de reservas, individuais e de grupos. As funções incluem inserir registros, responder a e-mails e chamadas, bem como promover serviços hoteleiros.

Requisitos incluem formação em Hotelaria e Turismo, experiência anterior, boa apresentação e forte orientação para o cliente. Conhecimentos de informática (Opera valorizado) e disponibilidade horária são essenciais.

Qualifikationen

• Formação académica na área de Hotelaria e Turismo.
• Experiência profissional anterior.
• Simpatia, boa apresentação e orientação para o cliente.
• Conhecimentos informáticos; Opera valorizado.
• Capacidade de organização e método.
• Capacidade de relacionamento interpessoal.
• Capacidade de comunicação e resistência ao stress.
• Conhecimentos linguísticos.
• Disponibilidade horária.
• Residência na zona de Setúbal (preferencial).

Aufgaben

• Lançar e organizar informação em sistema informático.
• Responder a pedidos de reservas, individuais ou de grupos.
• Atendimento de chamadas dos clientes e follow-up das suas solicitações.
• Inserção das reservas em sistema informático próprio.
• Promover os hotéis e respetivos serviços.
• Reencaminhar assuntos para as respetivas áreas de competência.
• Gerir processos de reserva, cancelamentos, cartões inválidos.

Kenntnisse

Simpatia

Boa apresentação

Orientação ao cliente

Organização

Relacionamento interpessoal

Comunicação e resistência ao stress

Ausbildung

Formação na área de Hotelaria e Turismo

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Huork.com procura Técnico(a) de Reservas para a área de Grândola, com atuação direta no atendimento ao cliente e gestão de reservas, individuais e de grupos. As funções incluem inserir registros, responder a e-mails e chamadas, bem como promover serviços hoteleiros.

Requisitos incluem formação em Hotelaria e Turismo, experiência anterior, boa apresentação e forte orientação para o cliente. Conhecimentos de informática (Opera valorizado) e disponibilidade horária são essenciais.